Spilleren fra Mexico kunne ikke hæve sine penge, da casinoet kun tillod udbetalinger via den samme Astropay-metode, der bruges til indbetalinger. Hun oplevede også problemer, da hun forsøgte at indbetale i en anden valuta. Casinoet foreslog senere en løsning og præciserede, at indbetalinger i MXN blev konverteret til USD. Problemet forblev dog uløst, og da spilleren holdt op med at svare, måtte vi afvise klagen på grund af manglende yderligere samarbejde.
1xSlots Casino - Spilleren har problemer med udbetalinger.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 486 USD₮
1xSlots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Den lader mig ikke hæve penge. Jeg indbetalte penge til Astropay, og jeg kan kun bruge den samme indbetalingsmetode, og jeg har ikke mulighed for at indbetale penge i en anden valuta, og det gør den heller ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om spillerens problem med at hæve penge fra casinoet.
For bedre at forstå din situation og kunne hjælpe dig effektivt, bedes du give flere oplysninger om følgende:
- Hvilken specifik fejlmeddelelse støder du på, når du forsøger at hæve?
- Har du før haft succes med at indbetale penge med Astropay? Hvis ja, var der nogen problemer?
- Har du kontaktet kundesupport om dette problem? Hvis ja, hvad var deres svar?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning. Hvis du har relevant kommunikation eller dokumentation, er du velkommen til at videresende den til [email protected] .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej!
Vi beklager, at du har oplevet problemer med at hæve dine penge. Desværre kan nogle udbetalingsmetoder af tekniske årsager være midlertidigt utilgængelige. Vores specialister arbejder dagligt for at opretholde stabiliteten og tilgængeligheden af alle betalingsmetoder, selvom dette i nogle tilfælde er uden for vores kontrol.
Alligevel tilbyder vi altid alternativer, så vores spillere kan gennemføre deres udbetalinger uden at løbe tør for muligheder. Vi ser, at du var i stand til at hæve det fulde beløb ved hjælp af en anden metode, hvilket vi er glade for.
Angående din omtale af en anden valuta, har vi bekræftet, at du spillede fra din USD-konto. Derfor blev alle indbetalinger foretaget i MXN automatisk konverteret til USD.
Hvis du ønsker at spille med MXN som valuta, kan du gøre det via din primære konto, der er indstillet til den pågældende valuta.
Vi beklager endnu engang ulejligheden. Vi håber snart at kunne tilbyde alle betalingsmetoder igen.
Med venlig hilsen,
1xSlots-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej amparoyarel
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
