Spilleren fra Argentina stod over for et problem med en indbetaling på 95.000 ARS, der ikke var blevet krediteret hans 1xSlots-konto, på trods af at han havde brugt den samme betalingsmetode i årevis. Han oplevede langsomme svar fra supporten og blev bedt om at optage sig selv, mens han loggede ind på Mercado Pago. Han krævede en refusion eller øjeblikkelig kreditering af sin konto. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst, selvom specifikke detaljer om løsningen ikke blev givet.
1xSlots Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: $95.000 ARS
1xSlots Casino
Sikkerhedsindeks 8.9 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseMin indbetaling på 95.000 ARS, som jeg sendte til jeres betalingsagent Erika Johana Moyano, blev aldrig indsat på min 1xSlots-konto. Det er nu to dage siden, og de har stadig ikke løst problemet. De fik mig endda til at optage mig selv, mens jeg loggede ind på Mercado Pago, og vise dem alt på min telefon, vel vidende at jeg har været kunde i årevis og altid indbetaler via den samme metode. Samme dag, den 10. juni, foretog jeg ikke kun den indbetaling, der stadig ikke er blevet krediteret, men også flere andre, og resten gik igennem uden problemer.
Men de giver mig så mange problemer, og jeg ved ikke, hvad jeg skal mene om dette casino længere. Betalingssupporten er utrolig langsom til at reagere, og den betalingsagent, de stiller til rådighed, vil ikke tage ansvar for MINE PENGE. Jeg kræver kompensation, i det mindste en refusion eller en øjeblikkelig kreditering af min konto... Den måde, de behandler deres kunder på, er skammelig. Sikke en måde at synke så lavt på.
.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1xSlots Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Bemærk venligst, at det skærmbillede, du har indsendt i din klage, viser en transaktion fra april, og at modtageren og afsenderen henviser til dig.
- Hvis der er beviser for, at casinoet ikke har modtaget beløbet, så del det med mig.
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da I forsøgte at løse situationen, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Mrmoneyjaco
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Mrmoneyjaco
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
