Spilleren fra Argentina rapporterede løbende problemer med kasinoet, da det ikke kunne behandle overførsler. Spilleren oplevede en forsinkelse i at modtage et indskud på 100.000 ARS, som til sidst blev krediteret hans konto efter flere kommunikationer med kasinoet og indsendelse af påkrævet dokumentation. Klageteamet lettede løsningen ved at sikre, at kasinoet modtog de nødvendige oplysninger til at behandle spillerens indbetaling. Problemet blev markeret som løst, og spilleren udtrykte påskønnelse for kasinoets endelige levering af midler.
1xSlots Casino - Spillerens overførsler er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: $100.000 ARS
1xSlots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
De overholder ikke overførslerne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Gaston00000,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag!
Vi er meget kede af at høre, at du har oplevet en forsinkelse i krediteringen af dit indskud. Disse situationer er ikke almindelige på vores side, og de fleste tekniske problemer er forårsaget af betalingsudbydere. Vi bestræber os dog altid på at løse disse problemer så hurtigt som muligt, så du kan fortsætte med at spille.
På grund af dit e-mail-domænes karakter har vores team desværre ikke været i stand til at kontakte dig direkte for at opdatere dit problem. I øjeblikket har vores specialister brug for en erklæring fra den konto, hvorfra indbetalingen blev foretaget, til yderligere verifikation. Opgørelsen er påkrævet fra betalingsdatoen, dvs. den 17. marts 2025. Du kan sende dokumentet her eller til vores support-e-mailadresse: .
Vi anbefaler også, at du ændrer din e-mailadresse til en Gmail-konto, så vi kan holde kontakten mere effektivt. For at gøre det skal du sende en e-mail fra din nye Gmail-konto til og indtast dit ID sammen med beskeden "Jeg vil ændre min e-mail." Vores kolleger vil give dig de nødvendige instruktioner.
Med venlig hilsen
1xSlots-holdet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Mailen fungerer fint.
Dette er dine svar fra en måned siden
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
En måned uden at have modtaget saldoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen!
Skærmbilledet, du sendte os, er fra en samtale med online chat-operatørerne, som fungerer korrekt. Vi har dog stødt på nogle problemer, da vi forsøgte at sende e-mails til din adresse.
For at fortsætte med at gennemgå din sag har vores specialister brug for et kontoudtog, der indeholder datoen for indbetalingen.
Vi informerer dig venligst om, at disse oplysninger først blev anmodet om den 2. april og er blevet nævnt igen flere gange via chat. Vi ville sætte stor pris på, hvis du kunne levere det hurtigst muligt.
Med respekt og venlighed,
1xSlots-holdet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse
Vi får se, hvordan det går. Lad os se, hvad vi finder på, nu hvor det kommer til at mangle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære 1xSlots Casino repræsentant,
Tak, fordi du kontaktede os og for at yde assistance til spilleren.
Kære Gaston00000,
- Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger til dette casino før?
- Har du kontaktet din betalingsudbyder for at høre om status for transaktionen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag!
Vi takker meget for indsendelsen af det nødvendige dokument. Vi har allerede sendt alle oplysninger til det ansvarlige team til gennemgang.
Vi er forpligtet til at gøre alt for at fremskynde processen og løse din sag så hurtigt som muligt. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.
Vi håber snart at kunne give dig et endeligt svar. Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice team; de vil holde dig opdateret om status for din sag.
Med respekt,
1xSlots-holdet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Veronika. Ja, jeg har foretaget en indbetaling flere gange, men gennem Astropay. Jeg havde ingen problemer. Men jeg har aldrig modtaget kredit for min bankoverførsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
God dag!
Vi beklager oprigtigt, at løsningen af problemet med din indbetaling har taget længere tid end forventet. Vi gør alt for at løse det så hurtigt som muligt.
Som en lille kompensation for ventetiden og ulejligheden, har vi krediteret din konto med 50 gratis spins uden omsætningskrav på 2024 Hit Slot fra udbyderen Endorphina. Vi håber, at denne gave lyser din dag op og giver dig en god gevinst.
Vi informerer dig, så snart vi har noget nyt om din betaling.
Med respekt,
1xSlots-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Gaston00000,
Send mig venligst kontoudtoget for marts og april i PDF-format kl [email protected] . Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag!
Vi er glade for at kunne informere dig om, at indbetalingen på 100.000 ARS blev krediteret din konto den 25. april 2025 kl. 11:15 GMT. Tjek venligst.
Endnu en gang beklager vi forsinkelsen i krediteringen af dine penge. Vi håber, at du ikke oplever lignende vanskeligheder igen, og at du kan nyde spillet.
Med venlig hilsen
1xSlots-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej. Mange tak. Jeg håber, at dette hjælper dig med at lære af utroværdige pengeautomater. Derfor vil jeg fortsætte med at bruge Astropay, som er betroet til indbetalinger på forskellige platforme. Tak igen for din bekymring i disse sager. Det tog længere tid end normalt, men du leverede. 10 point for 1xslot.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Gaston00000,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
