Spilleren fra Sydkorea havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at casinoet havde afvist udbetalingen med henvisning til et omsætningskrav relateret til en cashback-bonus, som han mente kunne hæves øjeblikkeligt i henhold til vilkårene. Efter at have gennemgået situationen blev det konkluderet, at spilleren havde mistet alle sine penge og ikke var i stand til at opfylde de krævede omsætningsbetingelser. Klagen blev derfor afvist, da casinoet udtalte, at de ikke kunne hjælpe yderligere i denne sag.
1xSlots Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 652.800 ₩
1xSlots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
1xslot casino i den bedste casino-sektion af casino guru. Tabte $8.000 i går og fik omkring $440 i dag, hvilket er 6% cashback. Så jeg ansøgte om udbetaling uden at spille spillet. Men de nægtede og bad om en indsats på 300%. Så jeg tabte det hele. De sagde, at de bad om en indsats på 300%, fordi de tog cashbacken og overførte den til deres wallet, men jeg trykkede på Get Cashback og bad om at hæve den med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej fcuskem
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej
De nægtede at hæve og bad om 300% af min cashback-bonus. Jeg har allerede tabt denne. Derefter angav vilkårene og betingelserne, at cashback kunne hæves med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag!
Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende dette må være, og beklager situationen. Vi vil dog gerne præcisere et par punkter for at undgå misforståelser.
Vores platform har en standardregel vedrørende udbetalinger:
For at hæve penge skal en spiller placere indsatser på i alt 300% af deres seneste indbetaling.
I dit tilfælde foretog du en enkelt, og ret stor, indbetaling. Da du modtog din cashback, var den nødvendige omsætningsbetingelse endnu ikke opfyldt. Det er vigtigt at bemærke: Denne regel gælder ikke direkte for cashback-midler. Du kan frit bruge din cashback, som du foretrækker: om du vil fortsætte med at spille eller hæve den uden specifikke begrænsninger, forudsat at den generelle omsætningsbetingelse for indbetaling allerede er opfyldt.
Desværre faldt tidspunktet for din cashback i din situation sammen med det forestående omsætningskrav fra din første indbetaling. Denne overlapning har sandsynligvis forårsaget en del forvirring.
Vi håber, at denne situation ikke har påvirket dit samlede indtryk af vores platform væsentligt, og at vores forklaring har hjulpet med at afklare detaljerne.
Som en påmindelse kan du altid kontakte vores supportteam for at få hjælp eller afklaring. De er tilgængelige døgnet rundt og klar til at hjælpe dig når som helst!
Med venlig hilsen,
1xSlots-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg har mistet alle mine almindelige indbetalinger, og de siger, at jeg skal spille med en dollar tilbage, som jeg ikke kan spille på. Sikke en interessant side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære fcuskem, lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Kan du fortælle mig, hvor meget du allerede havde satset fra din indbetaling, før du modtog cashbacken?
Og hvad var din saldo med rigtige penge (ikke bonussaldo) på det præcise tidspunkt, hvor du modtog cashbacken?
Har du i øjeblikket penge tilbage på din konto, eller er hele saldoen allerede tabt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Desværre sker situationer som denne, og nogle gange bruger en spiller alle sine penge uden at nå det krævede omsætningsbeløb.
Det er vigtigt at huske, at alt på et casino afhænger af held, og ethvert væddemål har potentiale til at vinde og forbedre din saldo.
Vores udbetalingspolitik er baseret på spillerstatistik. I de fleste tilfælde placerer spillere typisk indsatser på mere end 300% af deres indbetaling, før de vælger at hæve deres gevinster.
Vi beklager virkelig, at heldet ikke var på din side denne gang, og at du ikke kunne øge din saldo. Vi opfordrer dig dog til ikke at drage forhastede konklusioner – vores erfaring er, at en jackpot kan vindes selv med den mindste indsats og en minimal indbetaling!
Så det er fuldt ud muligt, at du vinder næste gang 😉
Vi håber virkelig, at det sker, og ønsker dig alt det bedste!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Min. indsats er 1 dollar, og den resterende saldo var under en dollar. Så hvis jeg tabte 8000,5 dollars og tabte 8000, så den resterende saldo var 0,5 dollars, så skal jeg stadig satse 16000 dollars tilbage. I denne situation fik jeg 440 dollars cashback og skal satse, før jeg kan indbetale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære fcuskem, vi forstår, hvor skuffende denne oplevelse har været for dig. Bemærk dog venligst, at spillerne er fuldt ansvarlige for, hvordan de administrerer pengene på deres casinokonti. Når pengene er gået tabt under spil, kan vi desværre ikke gribe ind eller omgøre resultatet.
I tilfælde hvor der er spørgsmål om omsætningskrav eller udbetalingsrestriktioner, anbefaler vi altid kraftigt at sætte spillet på pause og straks søge afklaring, før du fortsætter med yderligere indsatser.
I denne situation, da cashbacken er tabt, og der ikke er nogen saldo tilbage, kan vi ikke hjælpe yderligere.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
