20Bet Casino - Spillerens konto er lukket, og gevinster er forsinkede.

Casinoguru-klagerapporten virker ikke, fordi teksten slettes med det samme, så snart jeg begynder at skrive. Det er helt sikkert et defekt script. Så mit problem er med 20bet casino.

Jeg registrerede mig for næsten en uge siden og indtastede min e-mailadresse forkert. Det er en forfærdelig tortur. De bliver bedt om at holde et ID-kort og koden med begge hænder (Hvis en af ​​mine hænder amputeres af nogen, er dette ikke muligt og krænker enhver persons værdighed, fordi de ikke kan bede om lægeerklæringer eller et billede af, at nogen har den ene hånd).

Dette blev løst med store vanskeligheder, men det næste problem kom, verifikationen af ​​adressen, som heller ikke blev accepteret i næsten nogen form, indtil jeg med store vanskeligheder lykkedes med at anmode om et udtræk fra Revolut-kontoen. Så jeg indsendte alle certifikaterne, og så kom der et andet problem med betalingen. Jeg anmodede om udbetaling til et Revolut-kort, men Revolut blokerer dette firma (jeg tror ikke tilfældigt), og efter at have prøvet, accepterede de ikke det beløb, der blev sendt af 20bet. På det tidspunkt havde jeg allerede forbandet dem flere gange og sagt, at jeg havde mere end 15 års erfaring i online casinoernes verden, men jeg havde aldrig mødt så modbydelige og umenneskelige inkompetente mennesker med nul kundefokus og intet ønske om at hjælpe, kun sagt skabelonvrøvl.

På det tidspunkt foreslog de, at jeg anmodede om udbetalingen til min bankkonto.

Det gjorde jeg også, men 20bet blev ved med at annullere transaktionen. På det tidspunkt spurgte jeg dem og fortalte dem, at de drev mig til selvmord med denne procedure.

Derefter lykkedes det mig med store vanskeligheder at hæve pengene til min IBAN-bankkonto, men pengene er ikke ankommet endnu (udbetalingen til bankkontoen tager naturligvis tid. Så den burde ankomme inden for en uge). Men her opstod det nye problem. Efter jeg modtog e-mailen om betalingen (jeg vedhæfter denne), kunne jeg ikke logge ind på min konto. Chatoperatøren forlod mig efter næsten 20 minutter, fordi han bare prøvede at give dumme råd. Så kom en anden operatør, der sagde, at kontoen var lukket. Jeg spurgte, hvor mine penge var, men han svarede ikke, gav mig kun en e-mailadresse, jeg kunne støtte. Jeg skrev til dem, at jeg ville anmelde dem til retten for hele proceduren fra starten, fordi de med dette praktisk talt driver mig til selvmord. Jeg skrev også til dem, at jeg ville efterlade en anmeldelse på både casinoguru og askgamblers siderne. Jeg skrev også, at mit mål er at få dette casino permanent lukket på grund af de mange dårlige anmeldelser og fuldstændig inkompetence. Jeg skrev til dem, at de er løgnere og svindlere.

Jeg tror, ​​min frustration er fuldt forståelig, og på grund af disse historier har jeg mistet kontrollen. Hvad vil jeg have nu? Jeg vil gerne have mit korrekte gevinstbeløb, altså 88183 HUF, ind på min Revolut-konto. Jeg vil også have kompensation for de vanskeligheder, som casinoet har forårsaget. Jeg mener, jeg ønsker bestemt ikke en konto her længere, men jeg vil gerne have, at de bliver tvunget til at gøre, hvad andre online casinoer gør, så de har en fleksibel identifikationsprocedure. Hvis dette ikke virker, bør deres driftslicens inddrages. Dette er i enhver online casino-kundes interesse, og det kan vi helt sikkert blive enige om.

Bízom benne, hogy hamarosan megkapom a pénzem amit tisztességes játékkal nyertem meg. Köszönöm a segítségüket.

Tisztelettel: D***P***

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?

• Hvornår anmodede du præcist om din udbetaling? Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før?
• Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina