Spilleren fra Østrig står over for løbende krav fra casinoet om adskillige dokumenter, herunder en tredje bankudtog, efter tidligere bekræftede indsendelser. Hun mener, at dette er et forsøg på at forsinke hendes udbetaling.
20bets Casino - Spillerens udbetaling forsinkes af gentagne anmodninger om dokumenter.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 9h 19m 10s
20bets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej,
Casinoet bliver ved med at kræve dokumenter fra mig, og det bliver mere og mere personligt (de vil nu have mig til at sende mit tredje kontoudtog).
Jeg har en fornemmelse af, at dette kun er ment til at forsinke udbetalingen.
Ét dokument er påkrævet. Jeg indsender det. Det er bekræftet.
Jeg anmoder om betaling; et nyt dokument er påkrævet.
Ét dokument er påkrævet. Jeg indsender det. Det er bekræftet.
Jeg anmoder om betaling; et nyt dokument er påkrævet.
Ét dokument er påkrævet. Jeg indsender det. Det er bekræftet.
Jeg anmoder om betaling; et nyt dokument er påkrævet.
[...]
Vedhæftet er et skærmbillede af min konto.
Hjælp mig venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære Tabru,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beder dig om at forstå, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
- Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår præcist du sendte den sidste?
- Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
- Kan du venligst oplyse den nøjagtige dato for din første anmodning om bekræftelse?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
