Spilleren fra Tyskland forsøgte gentagne gange at hæve penge fra kasinoet, men hver anmodning blev annulleret. Efter at have fremlagt bevis for indbetaling, fik hun besked på at ansøge igen, men hendes udbetalinger blev stadig ikke behandlet. Verifikationsprocessen stod over for flere problemer, hvilket førte til frustration og det efterfølgende tab af den resterende saldo. Klageholdet konkluderede, at klagen var afsluttet, da spilleren havde valgt at nedtone sin balance, og understregede nødvendigheden af verifikationsprocedurerne.
20bets Casino - Spillerens udbetalinger bliver annulleret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 900 €
20bets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har flere gange forsøgt at foretage udbetalinger, men hver gang annullerer de dem. Engang manglede indbetalingsbeviset, så jeg uploadede det. Så fik jeg at vide i chatten, at alt var i orden, og jeg skulle søge igen, men nu virker intet. Jeg har skærmoptagelser af alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Egien,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 20bets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNej, de havde problemer med bekræftelsen, fordi jeg havde vundet €1700. Jeg sendte en selfie med mit ID 17 gange, og endelig havde jeg fået nok og satsede alt. De er svindlere, intet andet. Jeg vil ikke sige mere end det 17 gange, og det blev ved med at blive afvist. Indbetal ikke noget, de er de største svindlere!!!!!!!! Jeg tog screenshots af alt!!! Og ja, det var rigtige penge uden bonus
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Egien,
Forstår jeg det korrekt, at du i øjeblikket ikke har nogen saldo på din konto?
Kan du også fortælle, hvor længe verifikationsprocessen har været i gang?
Bemærk venligst, at det er almindeligt, at casinoet kræver et dokument flere gange, og spilleren skal blot følge deres instruktioner.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, jeg spillede det bare ned af vrede, udbetalingerne blev konstant annulleret!!!!!! Jeg har skærmoptagelser, det er svindlere for mig, intet andet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Egien,
Tak for din forståelse. Da din saldo er gået tabt, må vi desværre meddele dig, at vi bliver nødt til at lukke denne klage.
Bemærk venligst, at det i sidste ende er spillerens beslutning, om han vil fortsætte med at spille med sin saldo eller vente på, at bekræftelses- og udbetalingsprocessen er fuldført. Disse procedurer er nødvendige og kan tage op til 14 dage, hvor vi beder om tålmodighed.
Vi beklager, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere i denne sag. Hvis du har andre bekymringer, er du velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
