Spilleren fra Finland rapporterer, at hendes konto er blevet lukket af casinoet uden nogen forklaring eller tilbagebetaling af hendes gevinster, på trods af at hun har opdateret sine kontooplysninger som anvist. Hun udtrykker frustration over manglen på kommunikation fra casinoet og mener, at deres handlinger overtræder spillereglerne.
21 Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden tilbagebetaling af gevinster.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 2h 44m 24s
21 Casino
Sikkerhedsindeks 8.9 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseCasinoet lukkede min konto og returnerede ikke mine gevinster. Jeg havde opdateret mine KONTOINFORMATIONER I HENHOLD TIL DERES HJEMMESIDES INSTRUKTIONER, men de lukkede straks min konto, tog alle mine penge og svarer slet ikke længere på e-mails. Jeg synes, det er skandaløst, at de ikke håndterer sagen, eller at de ikke engang ønsker at undersøge sagen. Jeg har foretaget en stærk identifikation, og jeg har heller ikke modtaget svar på det. Casinoet handler imod spillelicensindehaverens instruktioner og lukker kontoen uden at du som spiller kan påvirke det. Og de returnerer heller ikke gevinsterne, en klar forbrydelse!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseHej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?
- Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Hvornår oprettede du præcist din casinokonto, og hvornår blev den lukket?
Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
