Spilleren fra Canada oplevede kontoproblemer umiddelbart efter at have indbetalt sin velkomstbonus, hvilket resulterede i at blive låst ude og sat under gennemgang uden forklaring. Efter at have fremlagt den nødvendige identifikation og dokumenter, anmodede han om en refusion, som han endnu ikke havde modtaget efter flere timer. Klageholdet forlængede undersøgelsesperioden, men i sidste ende svarede spilleren ikke på yderligere henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af utilstrækkelig information til at fortsætte.
21 Casino - Spillerens konto er lukket, og midlerne er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$30
21 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseIndsatte mine første velkomstpenge..så snart jeg indsatte dem. Hjemmesiden genstartede og og smed mig ud, ude af stand til at logge ind.. efter flere agenter og ingen grund givet fortalte de mig endelig, at min konto var under gennemgang, hvilket der ikke ville være nogen grund til, og omkring 15 timer senere sagde de, at jeg endelig ville få en e-mail fra kontogennemgangsteamet, hvilket jeg gjorde, og de fortalte mig, at jeg skulle oplyse det gamle simple ID-for- og bagsideadresse, som jeg gjorde, og kontoudtog, som jeg gjorde, og så blev det sendt tilbage efter 5 sekunder. yderligere 12 timer siden jeg gav dem alt, hvad de havde brug for at vide om mig og mine penge, og jeg havde nok, så jeg bad om min tilbagebetaling, de sagde, at det ville være øjeblikkeligt, og det har været 7 timer, og de har stort set i nogens vilkår, at jeg lever mit liv af vores komplette tyve og har stjålet mine penge. at de gør, fordi dette ikke er den første ting, jeg har læst, indbetal dine penge, luk din konto løgn for dit ansigt gennemgang, hvad er anmeldelsen, du kan sikkert tage pengene, men du kan ikke give dem tilbage, og du kan ikke gennemgå tingene inden for sekunder for at se på en JPEG, som tager fire sekunder, skulle du tro, efter at have talt med seks agenter, ville jeg være blevet eskaleret til toppen af de 4 timer, men jeg fik faktisk aldrig i 2 timer at bruge et hjul på dette dumme kasino, jeg håber, de rådner i helvede, og jeg håber, de betaler mig mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Truepopo,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har jeg ret i at forstå, at kasinoet lukkede din konto umiddelbart efter, at du indbetalte, og du ikke spillede nogen spil?
Er du registreret på et af 21 Casinos søsterkasinoer? Du kan finde en liste over søstermærkerne her eller her .
Hvornår præcist sendte du identitetsdokumenterne til kasinoet til verifikation?
Hvornår har kasinoet sidst kommunikeret med dig?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg sendte mit kørekort foran og bagpå mit kontoudtog, som havde min adresse og en selfie med mig med legitimationsoplysningerne, og det er nu over 36 timer siden, jeg indsatte pengene, som jeg aldrig har nået at bruge en reel hjul på dette sted, og da de fortalte mig, at de ville udstede en refusion, der nu er gået over 29 timer.
og de har sendt mig en e-mail for at fortælle mig, at kontoen er under gennemgang, og at de gør deres bedste for at være idioter, fordi tilbagebetalinger er et knaptryk i 2025, fordi hvis de kan udbetale penge inden for få sekunder, hvordan refunderer de ikke bare pengene, de lollygagging og deres kriminelle, og de afpresser mig lige nu og bruger mine penge og tjener pengene på det, og de tjener pengene på det, mange mennesker.
de skal lukkes med det samme. Jeg ved ikke, hvem der er tilsynsførende for alle disse kasinoer, men de her fyre skal bare have deres hjemmeside fuldstændig kibosh. Nej, de lukkede ikke min konto, men jeg fortalte ham, at jeg aldrig kommer tilbage dertil, jeg vil bare have tilbagebetalingen, og jeg vil lukke den ned bagefter, men de er sandsynligvis et af de kasinoer, der heller ikke vil lade dig gøre det.
Men min største klage er også med casinoguru, I gav det en 9-bedømmelse, hvilket er så misvisende, for hvis du giver dette en ni, og det er, hvad du synes, et ni casino er, bør du fyre din anmelder, fordi det er noget, som han virkelig ikke havde autoritet til at give en ni til, ville jeg give det et minus to, fordi når du ikke engang kan få et spil ind, fordi han kom med en gyserhistorie fra alle andre anmeldere. havde måske et heldigt øjeblik, jeg ved det ikke, jeg blev vildledt af denne hjemmeside til at tro, at dette er et godt kasino, og det var tydeligt fra det øjeblik, jeg indsatte pengene, og de nulstillede webstedet, og jeg blev låst ude lige der og vidste, at jeg dybest set havde at gøre med mafioso som dumhed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBare en opdatering idioterne på 21 casino nu spiller bare spil, de sender mig e-mails, der fortæller mig, at jeg har 48 timer til at få adgang til pengene på min konto fra min udbetalingsmission. Jeg har aldrig gjort det tilbagetrækningsspørgsmål Jeg fik udstedt en refusion, da jeg fik at vide, at vi skulle have været øjeblikkelig, og her er det store problem med at få adgang til det inden for 48 timer, er de faktisk nødt til at lade dig ind på din konto til at begynde med, som de stadig i øjeblikket har låst mig ude af og ikke kan logge ind, så jeg e-mailer dem igen og igen, og de bliver bare ved med at være idioter, de ved ikke, hvem der end har nogen fornuft, hvad der er, spilleselskaber bør også være ansvarlige, de tillader virksomheder som dette at tillade, at deres spil bliver spillet, når de er fuldstændige skurke, det ser ikke godt ud på nogen, så 21 kasinoer er ansvarlige, men alle andre er også spil-casino-guruen for at give det en 9, hvilket bare er lort, disse fyre er fuldstændig korrupte, men det er der, det står nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe giver mig simpelthen ikke mine penge tilbage. Hvis jeg taler til chatten siger de vent jeg ventede de 48 timer jeg ventede de 48 timer min konto jeg kan ikke komme ind på jeg kan ikke logge ind den snurrer bare Timeglasset rundt og rundt Jeg kan ikke logge ind så hvordan kan jeg hæve mine penge de accepterer ikke noget de beder mig om dokumenter som jeg ikke engang skal give fordi jeg har indbetalt penge til dem men de skal bare kunne sende det tilbage til at dokumentere mig beviser, at min bank godkender alt, de stjæler simpelthen bare mine penge. Dette kasino er en korrupt tyv af en casinoguru skal ændre deres vurdering fra en 9 til en en eller et nul, de burde faktisk bare sige, gå aldrig derhen, fordi de er tyve, og de stjæler fra folk, og spilselskaberne skal komme ombord med at se, at de støtter folk, der har lyst til at spille derude. undvær disse tyve, og det er på tide, at et firma som kasinoguru siger, at dette kasino stjæler dine penge, fordi noget andet ikke er sandheden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for opdateringen. Jeg forstår, hvor frustrerende denne situation må være for dig, og jeg sætter pris på, at du giver flere detaljer.
For at hjælpe os med bedre at forstå kasinoets handlinger og bestemme de næste trin, kan du venligst videresende de e-mails, du har modtaget fra kasinoet, især dem vedrørende din anmodning om tilbagebetaling og problemer med kontoadgang? Du kan sende dem til min mail på veronika.f@casino.guru .
Derudover vil jeg gerne præcisere et par ting:
- Har kasinoet forklaret, hvorfor din konto forbliver utilgængelig?
- Hvornår var den sidste henvendelse, du modtog fra dem, og gav de nogen yderligere årsag til forsinkelsen i behandlingen af din refusion?
Med hensyn til casinoets vurdering, evaluerer vores anmeldelsesteam casinoer baseret på flere faktorer. Hvis vi modtager tilstrækkelige beviser for alvorlig forseelse, vil vi opdatere vores vurdering i overensstemmelse hermed. Din sag, sammen med andre, vil blive taget i betragtning i denne proces.
Når vi har modtaget e-mails og yderligere detaljer, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse denne sag. Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe spiller et dumt kat og mus spil.. en e-mail går fra en relevant afdeling til en anden relevant afdeling og siger, at de ikke rigtig ved det, før dokumenterne er blevet modtaget, som de er modtaget for over en uge siden, de gør ikke noget for at give mig mine penge tilbage. vagt, du kan fortælle det. De griner, der foregår, mens de skriver det, fordi det er noget bullshit mellem at tale med chatten, der ikke ved noget, og de siger bare, bliv ved, mens jeg ventede de 48 timer ved røven, så nu kan jeg ikke engang få adgang til min konto. de laver intet i deres magt overhovedet, de spiller rundt, de er tyve, de stjæler pengene, og det er lige præcis, hvad de gør, de håber bare, at jeg giver op, og de er direkte tyve, jeg kan ikke sige det mere, jeg har sendt en e-mail frem og tilbage, sikkert over 10 e-mails nu af det samme, der er irrelevant på det, at det ikke er relevant at fortælle mig, at det er noget irrelevant på det. eller det er det ikke, det er så dumt, at jeg føler mig taget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVenligst videresend al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende undersøgelsen af din konto og behandlingen af din refusion til veronika.f@casino.guru . Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
