Spilleren fra Indien stod over for en uberettiget lukning af sin konto og tilbageholdelse af 35 mBTC efter at have gennemført KYC-verifikation med 22bet. Trods at have efterkommet alle anmodninger og modtaget skriftlig bekræftelse på at hæve sine midler, blev hans udbetalingsanmodning afvist, og hans konto blev lukket på grund af påståede overtrædelser af vilkår. Han oplyste, at hans aktivitet primært var sportsvæddemål, hans konto blev lukket den 23. juli 2021, og ingen andre medlemmer af husstanden brugte kontoen. Vi kunne ikke gå videre, fordi tvisten vedrørte sportsbook-aktivitet, hvilket lå uden for vores ekspertise, og sagen var for gammel til at blive undersøgt effektivt, så klagen blev afvist.
22bet Casino EE - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 258.000 INR
22bet Casino EE
Sikkerhedsindeks 6.2 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Kan du venligst bekræfte præcis hvornår kontolukningen fandt sted?
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseSportsvæddemål har høj prioritet med lidt casino lejlighedsvis.
Lukket fredag den 23. juli 2021. Siden da har jeg kæmpet med at modtage mine penge. Jeg ved ikke præcis, hvilken provision der kan hjælpe. Der er ingen klar juridisk løsning på alle disse websteder, og på grund af dette svindler de så mange mennesker online. Den eneste grund til, at de lukkede min konto, var, at jeg vandt kraftigt på sportsvæddemål og hæver regelmæssigt, som du kan se på transaktionsskærmbilledet.
Ingen andre har registreret sig, da de ikke aner noget om væddemål, og de ved knap nok, hvordan man bruger mobilen udover at ringe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Betking54321
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære Betking54321,
Tak for dit svar og for at du har givet mig de yderligere oplysninger.
Vi kan desværre ikke gå videre med din klage. Du har bekræftet, at din aktivitet primært var relateret til sportsvæddemål, og at du mener, at din konto blev lukket på grund af din sportsvæddemålsaktivitet. Da vores klagecenter primært fokuserer på tvister relateret til online casinoer, har vi ikke tilstrækkelig ekspertise eller indsigt til korrekt at vurdere beslutninger relateret til sportsbook-aktivitet eller afgøre, om casinoets handlinger i denne henseende var berettigede.
Derudover har du bekræftet, at kontoen blev lukket den 23. juli 2021. Da der er gået mere end fem år siden hændelsen, ville vi heller ikke være i stand til at undersøge sagen effektivt. Sager af denne alder betragtes som "cold cases", da det er ekstremt vanskeligt at indhente relevant bevismateriale og pålideligt rekonstruere omstændighederne efter så lang tid.
Det betyder ikke nødvendigvis, at vi anser din påstand for uberettiget; desværre er vi simpelthen ikke i stand til at undersøge og vurdere den ordentligt.
Af disse grunde vil vi nu afvise klagen.
Jeg beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig yderligere i denne sag. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre casinorelaterede problemer i fremtiden.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
