Spilleren fra Spanien havde anmodet om en refusion, fordi han havde været i stand til at åbne en ny konto efter at have udelukket sig selv fra 22bet Casino på grund af spilleproblemer. Casinoet havde svaret ved at oplyse, at spilleren havde overtrådt deres regler ved at oprette en duplikatkonto, og at de ikke behandlede anmodninger om refusion af spillede midler. Trods spillerens insisteren på, at alle leverede data var ægte, fastholdt casinoet deres holdning. Klageteamet havde fremhævet modsætninger i casinoets politik for ansvarligt spil og havde anbefalet, at spilleren kontaktede tilsynsmyndigheden på Curaçao. Klagen blev lukket, da spilleren ikke længere svarede.
22bet Casino - Spilleren anmoder om en refusion.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.000 €
22bet Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mmll
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Matej
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Matej
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
