Spilleren fra Italien har problemer med at hæve sine €4.000 på grund af casinoets krav om en ludomanisattest, som han i øjeblikket er ved at indhente. Trods at have fremlagt de nødvendige dokumenter, erklærer casinoet dem ugyldige, hvilket komplicerer hans hævningsproces.
22bet Casino - Spilleren har svært ved at få adgang til penge på grund af problemer med kontobekræftelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 42m 32s
22bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
Oversættelse
Hej alle sammen, jeg har siddet fast siden fredag. Jeg har sendt alle mine bankdokumenter. I går bad de mig om en ludomanisattest, så i dag, bevæbnet med tålmodighed og en strøm af e-mails, skal jeg til SERD. De giver mig en test, og jeg er tydeligvis ikke ludomani. De giver mig en fotokopi af ASL-certifikatet, med rette (som enhver læge), plus en PDF fra rapporteringscentret, som skulle være den elektroniske rapport. De erklærer den i øjeblikket ugyldig og afviser en psykolograpport. Jeg vil bare hæve min 4K, men jeg er ligeglad med kontoen.
HJÆLP MIG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
Oversættelse
Kære Alex383949,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med din konto.
For bedre at kunne forstå din situation og hjælpe dig effektivt, bedes du give os nogle yderligere oplysninger?
- Har du for nylig kunnet logge ind på din casinokonto?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Hvilke specifikke dokumenter har du indsendt vedrørende din bankkonto?
- Er der angivet en specifik frist for indsendelse af dokumenter?
- Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
