En selvudelukket spiller fra Irland havde åbnet en ny konto hos casinoet i strid med deres vilkår og betingelser. Han beskyldte casinoet for at overtræde deres vilkår, da han havde været i stand til at registrere en ny konto, efter at hans tidligere konto var blevet lukket på grund af sin ludomani. Han havde derefter bedt om fuld refusion af sine seneste indbetalinger. Selvom casinoet havde fremlagt bevis for sin tidligere selvudelukkelse og fremhævet manglen på effektive foranstaltninger til at forhindre ham i at genregistrere sig, havde det nægtet at udstede en refusion. Casinoet havde argumenteret for, at spilleren havde brugt en anden e-mailadresse til at åbne den nye konto og ikke havde gennemført verifikationsprocessen. Vi havde foreslået, at casinoet skulle forbedre sin beskyttelse af problemspillere og overveje at udstede en refusion, men casinoet havde fastholdt sin holdning. Klagen blev til sidst løst.
22bet Casino - Spilleren kræver refusion efter genåbning af en selvudelukket konto.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 900 €
22bet Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
