22bet Casino - Spilleren oplever uretfærdige tilbagetrækningsafvisninger.

Unfair tilbagetrækningsafvisning — 22Bet Casino (RP66 millioner)

Kære Casino Guru-klageteam,

Jeg anmoder oprigtigt om din hjælp vedrørende et alvorligt problem, jeg står over for med 22Bet Casino.

Jeg åbnede min konto hos 22Bet fredag ​​den 18. april 2025 og fortsatte med følgende transaktioner:

Første indbetaling: IDR 4.000.000 via bankoverførsel — tabt.

Anden indbetaling: IDR 5.000.000 via kreditkort (Visa) — vandt IDR 66.000.000.

Da jeg forsøgte at hæve IDR 30.000.000 via den samme Visa-metode, blev min hævning afvist efter flere dages venten.

Jeg kontaktede 22Bet-support i fredags og blev rådet til at foretage en ny indbetaling via bankoverførsel med minimumsomsætning (odds 1,1) for at løse problemet. Efter deres vejledning lavede jeg:

Tredje indbetaling: IDR 500.000 via bankoverførsel, fuldførte den påkrævede gennemspilning (screenshots vedhæftet).

Derefter hævede jeg 6.500.000 IDR via bankoverførsel. Den oprindelige udbetaling på 30.000.000 IDR via Visa forblev dog afventende i 3 dage og blev derefter afvist.

Jeg forsøgte at hæve de resterende 30.000.000 IDR via bankoverførsel - afvist igen.

Jeg forsøgte at trække mig tilbage via Visa igen - afvist efter 5 dages venten.

Jeg kontaktede 22Bet flere gange via disse e-mails:

Deres svar var copy-pasted skabeloner, der angiver, at jeg skal bruge den samme indbetalingsmetode til udbetaling. Jeg har dog allerede foretaget to indbetalinger via bankoverførsel som anvist. På trods af dette blev alle mine hævningsforsøg - Visa eller bankoverførsel - konsekvent afvist.

Desuden ændrede de tilgængelige indbetalingsmuligheder sig drastisk.

Tidligere kunne jeg indbetale ved hjælp af bankoverførsel og Help2Pay, men nu forsvandt disse muligheder.

Denne situation er ekstremt frustrerende og uretfærdig.

Jeg anmoder oprigtigt 22Bet Casino om at tillade mig at hæve mine retmæssige gevinster på IDR 66.000.000 via bankoverførsel, en metode jeg har brugt til indbetalinger. Jeg håber, at Casino Guru venligt vil hjælpe mig med at løse dette problem og sikre, at 22Bet handler i god tro.

Mange tak for din hjælp.

Med venlig hilsen

Hsoe140

Kære Hsoe140,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du i øjeblikket nogle afventende hævninger?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.

Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Kære Kristina,

Tak for dit svar. Find mine svar nedenfor:

1. Jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning igen i dag kl. 11.00 indonesisk tid (IDR36.000.000). En time senere afviste 22bet det igen. I øjeblikket er alle midlerne blevet returneret til min konto, med en samlet saldo på omkring 60 millioner Rp.
2. Ja, jeg har gennemført KYC-bekræftelsesprocessen.
3. Jeg akkumulerede mine gevinster uden nogen aktiv bonus; alt spil foregik med mine indskudte midler.

Jeg sætter virkelig pris på din hjælp og håber, at dette problem kan blive løst snart. Lad mig det vide, hvis du har brug for flere oplysninger.

Venlig hilsen,

Hsoe140

Kære Casino Guru,

Jeg har kontaktet 22Bet kundesupport flere gange, men desværre har der aldrig været en reel løsning. De foreslår gentagne gange, at jeg foretager en ny indbetaling ved hjælp af en alternativ betalingsmetode, placerer væddemål med odds på mindst 1,1 og derefter hæver.

Imidlertid anbefaler de alternative metoder, som de anbefaler – f.eks.

Visa (andet kort) -- Hvad er forskellen i forhold til mit tidligere kort? Kreditkort i Indonesien kan ikke modtage penge. De modtager kun betaling. (Jeg er ikke sikker på, at 22bet ønsker at undersøge denne mulighed)

OVO - afvist (jeg vedhæfter skærmbilledet)

Virtuelle konti - Kan indbetale, men havde ikke mulighed for udbetaling (jeg vedhæfter skærmbilledet)

Neteller og Skrill - afvist (jeg vedhæfter skærmbilledet)

QRIS — Kan indbetale, men havde ikke mulighed for udbetaling

Det gør det næsten umuligt for mig at følge deres instruktioner.

Mange tak for din forståelse og støtte.

Bedst,

Hsoe

Mange tak for dit svar, Hsoe140. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Kære Casino Guru,

Jeg skriver for at udtrykke min oprigtige taknemmelighed for den uvurderlige støtte, I har givet mig. I dag, helt uventet, tillod 22bet mig at hæve penge via bankoverførsel, efter at jeg havde sendt cirka 60 e-mails i løbet af de sidste to uger.

Alle midler er nu blevet hævet, dog med en maksimal grænse på 10 millioner IDR (omkring 500 USD) pr. transaktion. Jeg har gennemført syv separate hævninger, og heldigvis er processen afsluttet problemfrit.

Endnu engang tak for din hjælp.

Bedst,

Hsoe140

Kære Hsoe140,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru