22bet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret efter lukning af kontoen.

Hej Casino Guru,

Jeg vil gerne bede om din hjælp vedrørende min tvist med 22Bet.

For at være retfærdig vil jeg gerne nævne, at 22Bet refunderede mine indbetalinger. Tvisten vedrører kun mine gevinster på cirka 10.600 PLN, som blev konfiskeret efter min konto blev lukket.

Efter at have anmodet om en udbetaling, blev min konto sat under verifikation. I de følgende uger samarbejdede jeg fuldt ud med alle anmodninger fra sikkerhedsafdelingen.

Jeg har fremlagt alle de anmodede dokumenter, herunder mit identitetsdokument, selfies, yderligere fotografier, selfies sammen med den enhed, der blev brugt til at få adgang til min konto, og en officiel fødselsattest udstedt af den polske regering.

Da 22Bet satte spørgsmålstegn ved ægtheden af ​​min fødselsattest, forklarede jeg, at det var det originale elektroniske dokument, der var downloadet direkte fra det officielle polske regerings ePUAP-system. Jeg tilbød endda at optage en livevideo, der viste hele processen med at logge ind på min regeringskonto og downloade dokumentet direkte fra den officielle kilde. Dette tilbud blev ignoreret.

Senere bekræftede 22Bet, at mine dokumenter var modtaget, og at min verifikation var i gang.

Kort efter spurgte de mig, om jeg havde nogen forbindelse med en anden person. Jeg svarede ærligt, at det havde jeg ikke.

Kun få timer senere blev min konto permanent lukket.

Den eneste forklaring jeg modtog var en generel henvisning til deres vilkår og betingelser vedrørende duplikerede eller relaterede konti. Der blev ikke fremlagt nogen beviser, der blev ikke givet nogen detaljeret forklaring, og jeg blev informeret om, at beslutningen var endelig, og at eventuelle yderligere beskeder fra mig ville blive ignoreret.

Jeg mener, at jeg samarbejdede fuldt ud gennem hele verifikationsprocessen og efterkom alle anmodninger fra operatøren. På trods af dette blev mine gevinster konfiskeret uden at der blev fremlagt nogen beviser for mig.

Jeg beder respektfuldt Casino Guru om at anmode 22Bet om at fremlægge beviser, der understøtter deres påstande. Hvis de ikke kan påvise, at jeg har overtrådt deres vilkår og betingelser, anmoder jeg venligst om, at mine gevinster udbetales.

Jeg har vedhæftet den mest relevante korrespondance og skærmbilleder, der understøtter min klage.

Tak for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 22bet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomasz. Jeg mener, at jeg registrerede mig i februar 2026. Min konto blev blokeret efter en hævning den 23. juni 2026.

Jeg spillede spilleautomater og sportsvæddemål, og jeg brugte ikke nogen bonusser. Min saldo blev opnået uden nogen bonus.

Med venlig hilsen, Damian