Spilleren fra Italien fik foretaget en indbetaling på 350 euro den 23.01.25, som ikke blev afspejlet på hans spillekonto. På trods af at han kontaktede kundesupport dagligt med transaktionsbevis, modtog han det samme svar, hvilket indikerede, at han ikke havde til hensigt at kreditere eller returnere sine penge. Problemet blev løst, da spilleren modtog hele det indbetalte beløb. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
22bet Casino - Spillerens indbetaling er ubehandlet.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 349 €
22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDen 23.01.25 foretog jeg en indbetaling på 350 euro, men den dag i dag er pengene aldrig dukket op på min spillekonto. Hver dag kontakter jeg kundesupport med transaktionsbillederne, men svaret er altid det samme: "vi kan bekræfte transaktionen, men du skal vente på et e-mailsvar." Det kræver ikke et geni at indse, at de ikke har til hensigt at kreditere eller returnere mine penge.
Kontonummer: 1095628253
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Vplayer,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 22bet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem?
- Var det din første indbetaling i dette casino?
- Venligst kan du videresende betalingskvitteringen og eventuel relevant kommunikation til tomas@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseI dag blev alle pengene indbetalt til mig. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Vplayer,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
