22bet Casino - Spillerens penge er blokeret af casinoet.

Jeg vil gerne indgive en formel klage vedrørende spilleudbyderen 22Bets adfærd.

Den 14. april 2026 blev et beløb på 550 EUR på min konto blokeret af operatøren uden at give nogen klar forklaring eller begrundelse.

Siden da har jeg i mere end 30 dage gentagne gange kontaktet deres kundesupport med anmodning om oplysninger og afklaring vedrørende mine penge. Men hver gang jeg kontakter dem, modtager jeg kun generiske svar, der beder mig om at "vente", uden nogen konkret forklaring, tidslinje eller løsning.

Jeg har samarbejdet om deres anmodninger og forsøgt at løse problemet direkte med operatøren, men der er ikke blevet ydet nogen meningsfuld hjælp, og mine penge er fortsat utilgængelige.

Jeg mener, at denne adfærd er urimelig og uacceptabel over for kunderne, og jeg anmoder venligst Deres myndighed om at undersøge denne sag og hjælpe med at indhente:

* En klar forklaring på de blokerede midler

* Frigivelsen af ​​min saldo på 550 EUR

* En passende løsning på denne tvist

Jeg kan efter anmodning fremvise skærmbilleder, kontooplysninger og kopier af min kommunikation med 22Bet.

Tak for din opmærksomhed på denne sag.

Med venlig hilsen,

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster på 500 EUR? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino, eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til verifikation?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika