Spilleren fra Italien anmoder Casino Guru om indgriben vedrørende tilbageholdelsen af ca. €10.000 af 22bet efter lukningen af en tidligere konto, han anmodede om. Han argumenterer for, at de to konti aldrig har eksisteret side om side, da han udtrykkeligt anmodede om lukning uden selvudelukkelse eller suspendering, og mener, at 22bets begrundelser for at blokere hans nuværende konto er inkonsekvente og udokumenterede. Han søger klarhed over årsagerne til blokeringen og anmoder om frigivelse af sine midler.
22bet Casino - Spillerens penge tilbageholdes af 22bet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 6h 7m 16s
22bet Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du kontaktet kundesupport, før du åbnede din anden konto?
- Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen på en af dine konti?
- Er begge konti oprettet med den samme e-mailadresse?
- Blev der brugt nogen bonusser på tværs af begge konti?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
