Spilleren fra San Luis står over for problemer med en afvist udbetalingsanmodning fra 22bet, som kræver adskillige dokumenter, han ikke kan fremvise, herunder et pas. Efter 10 dages venten er hans casinokonto blokeret med begrænsede spillemuligheder og ugunstige odds, hvilket får ham til at tro, at de forsøger at forsinke betalingen.
22bet Casino - Spillerens udbetaling er blevet afvist, og kontoen er blevet begrænset.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 1m 20s
22bet Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling fra 22bet, og de afviste det med den begrundelse, at de havde brug for, at jeg sendte dokumentation. Siden da har alt været absurd. De bad om et billede af mit ID, derefter tre dage senere en selfie, tre dage efter en regning fra et forbrugsselskab, to dage senere mit kørekort, og nu, fem dage senere, kræver de mit pas, som jeg ikke har, fordi et pas ikke er obligatorisk i Argentina, medmindre man rejser til udlandet. Jeg har ventet i over 10 dage på, at de giver mig tilladelse til at hæve, og de prøver bare at forsinke tingene og bede om et dokument, jeg ikke har, så de ikke behøver at betale mig.
Og de har blokeret casinoet på min konto; jeg kan kun placere sportsvæddemål, men de har sænket oddsene på min konto, hvilket efterlader en margin til huset, der kan nå op på 30%, hvilket tydeligvis forsøger at gøre mig desperat og ende med at smide mine penge væk.
Jeg håber, du kan hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
- Hvilke identitetsdokumenter afventer i øjeblikket bekræftelse på din konto?
- Har casinoet gennemgået og godkendt alle de dokumenter, du har sendt til din KYC-verifikation indtil videre?
- Hvornår sendte du sidst et personligt dokument til casinoet i forbindelse med KYC-processen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
