Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
22bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
2d 9h 52m 51s
22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelseKære AskGamblers-team,
Jeg skriver for at indgive en klage mod 22bet vedrørende en afvist udbetaling.
Oversigt:
- Jeg indbetalte €200 og vandt €1.400+
- Jeg indsendte en udbetalingsanmodning, som udløste en verifikationsproces
- I løbet af de sidste 11 dage har jeg fremlagt alle anmodede KYC-dokumenter: ID-kort (begge sider), skærmbilleder af Skrill-konto, selfie med synlig ID-kort og sikkerhedskorrespondance, regninger for forsyningsvirksomheder (internet, mobil, tv) og kørekort (begge sider)
- Efter at have fremlagt alle standarddokumenter, anmodede 22bet om mit pas og derefter min fødselsattest
- I Slovakiet opbevares fødselsattester på statsregistret og er ikke i personlig besiddelse.
- Da jeg forklarede dette, svarede 22bet: "Uden at levere de ønskede filer er yderligere handlinger umulige. Alle yderligere beskeder fra dig vil blive ignoreret."
- Min udbetaling forbliver blokeret, og min sagsreference er #5448271
Jeg anser verifikationsprocessen for fuldført, da jeg har fremlagt alle standard KYC-dokumenter.
Jeg vedhæfter den fulde e-mailkorrespondance som dokumentation.
Giv venligst råd om de næste skridt.
Tak
Med venlig hilsen,
Radovan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
Oversættelse
Hej RadTk0
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
