22bet Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er blevet forsinket.

Jeg indbetalte 1000 NOK med PaysafeCard. Derefter spillede jeg et stykke tid og vandt 3000 NOK. Alle omsætningskravene for indbetalingen er blevet opfyldt.

Da jeg forsøgte at hæve, bemærkede jeg, at PaySafeCard ikke var en mulighed. Jeg forsøgte derfor at bruge bankoverførsel, men fik denne besked: "For at kunne hæve dine penge skal du have foretaget en indbetaling med samme betalingsmetode". Det samme resultat med kryptoudbetaling.

Jeg valgte derefter VISA-kort (den eneste mulighed jeg rent faktisk kunne vælge), men udbetalingen blev afvist. Jeg talte med kundesupport, og de fortalte mig det samme som i den tidligere besked (For at kunne hæve dine penge skal du have foretaget en indbetaling med samme betalingsmetode).

Jeg prøvede at forklare, at denne mulighed ikke var tilgængelig i min profil, og spurgte dem, om de kunne godkende en udbetaling via andre metoder. Dette er en almindelig procedure på andre casinoer. Jeg sendte dem de nødvendige dokumenter til security@22bet.com , men de vil stadig ikke gøre noget.

Jeg har prøvet at fornuftiggøre det flere gange, men jeg får stadig det samme svar; "For at kunne hæve dine penge, skal du have foretaget en indbetaling med samme betalingsmetode". Og dette er umuligt for mig, da PaySafeCard-muligheden ikke er tilgængelig på min profil.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 22bet Casino. Vi beder dig om at forstå, at udvalget og tilgængeligheden af ​​betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af casinoet. Flere faktorer, såsom licensmyndigheden, geoplacering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner, har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan heller ikke afbrydes når som helst. Desværre er casinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder. Kan du oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila