Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spilleren påstod, at casinoet havde udvist aggressiv adfærd, herunder krav om yderligere indbetalinger, nægtelse af at fremlægge bevis for betaling og urimelige anmodninger om nye bankkontooplysninger. Trods gentagne henvendelser og beviser fra spilleren havde casinoet ikke leveret gevinsterne eller bevis for overførsel. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser, med mulighed for at genåbne, hvis kommunikationen blev genoptaget.
247Bet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £1.000
247Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg rapporterer et alvorligt problem med 247BET vedrørende en udbetaling på 1000 GBP, der blev anmodet om den 09/02/2026. Selvom transaktionen blev markeret som "behandlet" den 11/02/2026, er pengene aldrig nået frem til min Revolut-konto.
Jeg har allerede indgivet en officiel klage til Malta Gaming Authority (MGA) vedrørende denne sag. Jeg besidder et omfattende arkiv med cirka 50 skærmbilleder af mine samtaler med casinoets support, som tydeligt dokumenterer følgende:
1. Bevidst misinformation: Supporten oplyste mit eget IBAN-nummer og hævdede, at det var et "bankreferencenummer".
2. Nægtelse af at samarbejde: De nægtede eksplicit at fremvise et MT103-dokument eller en UETR-kode, hvilket forhindrede min bank i at spore pengene.
3. Prædatorisk praksis: Mens de tilbageholdt mine penge, forsøgte de at presse mig til at foretage en yderligere indbetaling for at "verificere" min konto.
4. Total mangel på svar: Casinoet er holdt op med at svare på mine e-mails og opfølgende forespørgsler.
Min bank (Revolut) har officielt bekræftet, at der ikke er iværksat en sådan overførsel. Omfanget af bedrag og afvisningen af at fremlægge gyldigt transaktionsbevis er uacceptabelt. Jeg er parat til at fremlægge alle 50 skærmbilleder for at understøtte denne undersøgelse. Jeg anmoder om jeres mægling for at hjælpe mig med at inddrive mine legitime gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej krzysztofjan
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg må dog understrege, at dette IKKE er en standard udsættelsesforsinkelse. Denne sag involverer tydelig rovdyrsadfærd og forsætlig bedrag, hvilket jeg mener berettiger en øjeblikkelig undtagelse fra din 14-dages regel:
1. Prædatorisk praksis: Casinoet forsøgte at presse mig til at foretage en YDERLIGERE indbetaling for at bekræfte eller behandle min udbetaling. Dette er et stort rødt flag for en uærlig operatør og et klart forsøg på at hæve flere penge, mens de tilbageholder mine gevinster.
2. Bevidst misinformation: Supporten oplyste mit eget IBAN-nummer og hævdede, at det var et bankreferencenummer til overførslen. Dette er en bevidst løgn for at forsinke processen.
3. Bevisafvisning: De har udtrykkeligt nægtet at oplyse en MT103- eller UETR-kode. Min bank (Revolut) har bekræftet, at der aldrig er blevet iværksat en sådan overførsel.
4. Reguleringsforanstaltninger: På grund af alvoren af disse svigagtige taktikker har jeg allerede indgivet en officiel klage til MGA.
Jeg har over 50 skærmbilleder, der dokumenterer disse vildledende fremgangsmåder, herunder kravet om en ny indbetaling og de falske referenceoplysninger. At vente i 14 dage giver kun en uærlig operatør mere tid til at ramme andre spillere. Jeg anmoder venligst om en øjeblikkelig gennemgang af disse beviser.
Jeg er klar over, at der kun er få formelle klager på jeres hjemmeside, men der er utallige negative anmeldelser på Trustpilot, der beskriver præcis den samme aggressive adfærd. Dette viser, at de fleste spillere simpelthen giver op. Jeg er ikke en af dem. Min sag, understøttet af 50 skærmbilleder og en officiel MGA-klage, er bevis på deres systemiske problemer.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseEn opdatering om min sag. Efter at have afvist mine korrekte internationale SWIFT-overførselsoplysninger fra Revolut uden grund, fortsætter operatøren deres forsinkelsestaktik. De kræver nu en kontoudtog fra en ny bankkonto, som jeg ikke engang har og heller ikke har til hensigt at åbne. Dette er et endegyldigt bevis på, at deres mål ikke er at udbetale mine gevinster, men blot at skabe en endeløs bureaukratisk løkke for at tvinge mig til at give op. Jeg anmoder om din hurtige indgriben.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, jeg vil gerne tilføje følgende punkter til min klage:
1. Officiel SWIFT-bekræftelse: Min Revolut-konto, der er registreret i Storbritannien, er fuldt ud kompatibel med internationale SWIFT-overførsler. Den har et standard, unikt IBAN-nummer og en gyldig BIC/SWIFT-kode. Der er ingen tekniske årsager overhovedet, der ville forhindre operatøren i at sende pengene til denne verificerede konto.
2. Urimelig efterspørgsel efter en ny bankkonto: Operatøren har nu intensiveret sin forsinkelsestaktik ved at kræve en kontoudtog fra en ny bankkonto i en helt anden bank. Jeg har ikke en konto i en anden bank, og jeg vil ikke blive tvunget til at åbne en bare for at modtage mine legitime gevinster. Dette er en klar og urimelig bureaukratisk hindring, der udelukkende er designet til at undgå betaling.
3. Tilbud om videobekræftelse: For at bevise min identitet og ejerskab af Revolut-kontoen uden tvivl, er jeg villig til at deltage i et live videobekræftelsesopkald med en repræsentant fra casinoet, når det passer dem.
Det er tydeligt, at operatøren ikke handler i god tro. Jeg beder venligst om din indgriben for at løse denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMin Revolut-konto er fuldt ud kompatibel med standard britiske bankoverførsler, inklusive dem, der behandles af Adyen. Der er ingen tekniske begrænsninger fra Revoluts side, der ville forhindre denne betaling. Operatørens antydning af et kompatibilitetsproblem er ubegrundet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har modtaget modstridende oplysninger fra casinoet. Den 16. februar bekræftede de, at udbetalingen blev behandlet via Adyen, og oplyste en tidslinje på 5 dage. Den 18. februar øgede de dette til 10 hverdage og erklærede, at de "eskalerer til finansiering", hvilket modsiger påstanden om, at pengene allerede har forladt deres side. Desuden nægter de at give en korrekt bankverificeret bekræftelse af overførslen. Jeg har tjekket min Revolut-konto i dag, den 22. februar, og ingen sådan overførsel på £1000 er modtaget eller afventer behandling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg vil også gerne påpege, at operatøren accepterede mine Revolut-kontooplysninger uden problemer på tidspunktet for udbetalingsanmodningen. De sendte derefter en bekræftelse på, at betalingen var "behandlet" til netop denne konto. Deres senere påstande om, at de ikke kan betale til Revolut, eller deres krav om en konto i en anden bank, er derfor modstridende og synes at være forsinkelsestaktikker, der først blev introduceret, efter jeg begyndte at forhøre mig om de manglende midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej krzysztofjan
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseCasinoet har netop officielt informeret mig om, at de har brug for op til 28 dage til at "undersøge" min manglende udbetaling på £1000, som de hævdede blev sendt for over en uge siden. Derudover har de afbrudt opdateringer via livechat og oplyst, at supportmedarbejdere ikke længere har adgang til sagen. Dette er en klar forhalingstaktik og et forsøg på at undgå ansvarlighed. Hvis overførslen rent faktisk var blevet sendt, burde det tage 5 minutter, ikke en måned, at fremlægge bankgenereret bevis (ARN/MT103). Jeg vil ikke vente 28 dage – den formelle klage til MGA er allerede i gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Tak for opfølgningen på min sag.
For at bekræfte: Nej, jeg har ikke modtaget min udbetaling. Pengene mangler stadig.
I stedet for at fremvise et betalingsbevis har casinoet nu informeret mig via e-mail om, at de starter en 28-dages intern klageprocedure og ikke vil give nogen opdateringer via livechat i denne periode. Jeg har allerede uploadet et skærmbillede af deres e-mail til denne klagetråd. Dette er en klar forhalingstaktik.
Udbetalingen fra 11. februar mangler stadig, og casinoet nægter at fremlægge beviser (som f.eks. et ARN) for, at betalingen nogensinde blev sendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseCasinoet hævder, at de ikke understøtter Revolut, men deres egen hjemmeside viser tydeligt Revolut-logoet blandt deres accepterede betalingsmetoder (se vedhæftede skærmbillede). Dette beviser, at de giver falske oplysninger for at undgå ansvar for mine manglende £1000. 
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseDe svarede mig i dag
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseDet er mit svar...
16 dage, ikke noget bevis på, at de sender NOGET!
Jeg beder bare om andre bankoplysninger for at spare lidt tid i yderligere 3 uger eller måneder.
Indbetalingen blev foretaget med paysafecard.
I deres vilkår og betingelser står der, at udbetaling er samme metode, som ved indbetaling.
De fejlede med paysafecard. Nu giver de Revolut skylden, som mange gange har bekræftet, at det ikke var nogen forsøg. De sender mig aldrig noget bevis, jeg spørger dem hver dag, fordi de aldrig sender penge og ikke ønsker at gøre dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelsePå jeres hjemmeside står der i dette tilfælde Revolut, Paysafecard og meget mere i betalingsmetode...
nu skriver de til mig, at de kan sende mig penge på PayPal, men jeg skal lave en indbetaling... sikke et fupnummer...!!!
Betalt med paysafecard, forsøg på at hæve penge ikke muligt, giver dem mine revolut-oplysninger og prøver nu at snyde mig endnu mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære krzysztofjan, mange tak for dit svar. For bedre at forstå din nuværende situation, bedes du bekræfte følgende oplysninger?
· Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvor du anmodede om udbetalingen?
· Kan du fortælle os, hvor lang tid det tog at behandle din sidste vellykkede udbetaling?
· Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
· Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Tak endnu engang for din tålmodighed og dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej krzysztofjan
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
