24CasinoBet - Spilleren klager over uautoriseret indbetaling.

Spillede og deponerede 20 £ på dette sted. Et par dage senere blev der imidlertid debiteret £ 120 fra min bankkonto fra dette firma, som jeg ikke havde godkendt. Jeg har kontaktet 24casino.bet, og de har nægtet at tage disse betalinger. Sig kun de betalinger, jeg har godkendt. Det var bestemt dem, da jeg har ændret mine kortoplysninger, og de var det eneste sted, jeg har spillet på siden jeg skiftede mit kort.

Hej,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har foretaget indskud og modtaget gevinster fra dette casino? Forstår jeg det korrekt, at i stedet for £ 20 er din konto blevet debiteret £ 120, eller det har været 2 forskellige transaktioner (£ 20 + £ 120)? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med din transaktionskvittering til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

ja de har taget ud 3 partier på £ 40 fra min bankkonto. Jeg har kun deponeret £ 20 og £ 15

Hej,

Blev beløbet på £ 120 krediteret din casinokonto? Kan du venligst videresende dit kontoudtog og enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet?

Ingen £ 120 blev ikke krediteret kontoen. Jeg har sendt dig en e-mail.

Undskyld, jeg har stadig ikke modtaget noget.

Hej,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.