29Black Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.

Jeg modtog en e-mail om, at dette casino var blevet genlanceret fra et andet casino kaldet Betospin, og da jeg allerede havde en konto der, bad de mig om at bruge den.

Så jeg loggede ind med den eksisterende konto og foretog en lille indbetaling og udbetaling for at kontrollere, om dette casino rent faktisk tillod indbetalinger og udbetalinger.

Som følge heraf blev min konto indefrossen, og min saldo blev konfiskeret.

Casinoet påstår, at jeg har flere konti, men de har ikke fremlagt nogen beviser for det.

Til at begynde med var det casinoet, der oprettede min konto uden min tilladelse.

Bed venligst en repræsentant fra casinoet om at komme hertil.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære andandjonnyx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

For at vi bedre kan forstå din situation, bedes du give os yderligere oplysninger om problemet. Her er nogle spørgsmål, der kan afklares:

• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean