Spilleren fra Comorerne fik sin konto indefrosset og saldoen konfiskeret efter at være blevet bedt om at bruge en eksisterende konto fra en genlancering af casinoet. Trods casinoets påstande om flere konti, hævder han, at de ikke fremlagde beviser, og at kontoen blev oprettet af casinoet uden hans tilladelse.
29Black Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 15h 27m 0s
29Black Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg modtog en e-mail om, at dette casino var blevet genlanceret fra et andet casino kaldet Betospin, og da jeg allerede havde en konto der, bad de mig om at bruge den.
Så jeg loggede ind med den eksisterende konto og foretog en lille indbetaling og udbetaling for at kontrollere, om dette casino rent faktisk tillod indbetalinger og udbetalinger.
Som følge heraf blev min konto indefrossen, og min saldo blev konfiskeret.
Casinoet påstår, at jeg har flere konti, men de har ikke fremlagt nogen beviser for det.
Til at begynde med var det casinoet, der oprettede min konto uden min tilladelse.
Bed venligst en repræsentant fra casinoet om at komme hertil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære andandjonnyx,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For at vi bedre kan forstå din situation, bedes du give os yderligere oplysninger om problemet. Her er nogle spørgsmål, der kan afklares:
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseJeg husker ikke hvilket spil jeg spillede
Det er også uklart, om bonussen blev brugt.
identitetsbekræftelsen er fuldført.
Aktivitetsperioden er ukendt.
En dag modtog jeg en e-mail som denne.
Jeg klikkede på linket og fandt ud af, at der var oprettet en konto, så jeg prøvede at foretage en lille indbetaling og udbetaling bare for at teste det, men jeg blev blokeret med den begrundelse, at jeg havde flere konti.
Jeg kan ikke huske nogensinde at have oprettet en ny konto på dette casino.
Den eneste mulighed jeg kan komme i tanke om er, at der er andre casinoer integreret med dette udover betOspin, og jeg har måske haft en konto der, men sådan...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej andandjonnyx
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Jean, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Jean, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Jean kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Jean, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Jean, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Jean kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDu sagde, at du logger ind med en eksisterende konto fra et link i en e-mail, du har modtaget. Videresend venligst denne e-mail til jean.s@casino.guru fordi billedet du vedhæftede i din sidste besked er lille og sløret.
- Hvornår loggede du ind på kontoen?
- Brugte du det samme brugernavn og den samme adgangskode fra din Betospin-konto til at logge ind på 29Black Casino? Hvis ikke, bedes du give os flere oplysninger.
Du sagde også, at du foretog en lille indbetaling og udbetaling. Uddyb venligst følgende oplysninger.
- dato og beløb for depositummet
- dato og beløb for den ønskede hævning
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg overførte pengene.
Jeg loggede ind med det ID og den adgangskode, jeg fik udleveret af casinoet.
Jeg kender ikke den præcise dato eller tidspunkt.
Da jeg ikke kan logge ind på min konto, har jeg ikke længere adgang til ind- og udbetalingsoplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære andandjonnyx,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana, ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
