Spilleren fra Storbritannien kunne ikke logge ind på sin fuldt verificerede casinokonto, som havde en ventende udbetaling. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at indhente yderligere oplysninger fra ham, men modtog intet svar. På grund af manglende kommunikation blev klagen lukket på det tidspunkt, med mulighed for at spilleren kunne genåbne den senere, hvis han valgte at interagere igen.
31bet Casino - Spilleren kan ikke få adgang til sin konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £30
31bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kan ikke logge ind nu. og spille. har også afventende tilbagetrækning. Fuldstændig verificeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej wrongerstun,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 31bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære bruger, vi kunne ikke finde nogen konto forbundet med de oplysninger, du har angivet. Kan du venligst tjekke, at du kontakter den rigtige casinoudbyder - det kan være 31bets casino i stedet for.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej wrongerstun
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
