31bet Casino - Spilleren kan ikke hæve gevinster.

Hej, jeg besøgte dette casino og brugte en bonus uden indskud. Jeg gennemførte omsætningen, og min saldo var 113 euro. Derefter indbetalte jeg 23 euro via betalingskort. Jeg omsatte min indbetaling én gang, og jeg prøvede at hæve 135 euro, men jeg kunne ikke, fordi der dukkede en rød besked op, der sagde, at jeg skulle foretage mindst én indbetaling med resultat for at kunne hæve, selvom jeg allerede havde indbetalt. Jeg talte 3 gange med 3 forskellige medarbejdere på chatten for at løse dette problem, og den eneste løsning, jeg fik, var at indbetale igen via Jeton og derefter hæve. En af dem fortalte mig, at det ikke er muligt at indbetale via Jeton, fordi jeg ikke fremgår af et verificeret medlem af Jetonbank, men den samme person foreslog mig derefter at indbetale via Jetonbank, fordi jeg er en verificeret person. Jeg ved ikke, hvorfor jeg kun har denne betalingsmulighed, altså Jetonbank. Min Jetonbank-profil tillader mig ikke at indbetale via euro og via min bankkonto på grund af mit land. Jeg kan ikke få mine gevinster, hjælp mig venligst, guru. Alt jeg ser er, at 31bet casinoet ikke vil hjælpe og udbetale deres kunders gevinster til udbetaling. Jeg bad også om ikke at få mine gevinster, men returnerede min indbetaling, og jeg sendte alt det til casinoets e-mail. Jeg vil gerne nævne, at jeg kan give mit IBAN til casinoet, så de kan udbetale mig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Harapan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med din udbetaling.

Det er vigtigt at forstå, at casinoet ikke har fuld kontrol over de betalingsmetoder, det tilbyder. Flere faktorer kan påvirke deres tilgængelighed, såsom licensmyndigheden, geografisk placering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner. Bare fordi en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil være tilgængelig til udbetalinger. Derudover kan betalingsmetoder til enhver tid ophøre, og desværre kan casinoer have begrænset mulighed for at tilbyde bestemte betalingsmuligheder til deres kunder.

• Er du blevet informeret om alternative metoder, du kan bruge til at hæve dine gevinster?
• Send mig venligst et skærmbillede af de betalingsmetoder, der er tilgængelige på din konto for både indbetalinger og udbetalinger.
• Jeg vil også sætte pris på et skærmbillede af din transaktionshistorik, der viser de indbetalinger, du har foretaget, og de betalingsmetoder, du har brugt.
• Blev din konto bekræftet tidligere?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika