Spilleren fra Brasilien stod over for problemer med en forfremmelse på kasinoet, da han ikke modtog de lovede gratis spins på trods af at have indbetalt og satset det påkrævede beløb. Efter flere forsøg på at løse problemet fandt han, at reklamen var vildledende. Problemet blev løst, da kasinoet krediterede spins til hans konto. Vi markerede klagen som 'løst'.
4Play.bet Casino - Spillerens salgsfremmende gratis spins krediteres ikke.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 50 R$
4Play.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Klage over kampagner
Ved mit første besøg i kasinoet den 14. 2.25 foretog jeg en indbetaling og satsede beløbet...
Jeg modtog ikke gratis spins. Jeg kontaktede support og fik at vide, at gyldigheden ville være på datoen for mailen 13/2, MEN dette fremgår ikke af mailen.
I DAG 4/3 indsatte jeg referencebeløbet, jeg placerede væddemål i henhold til kampagnen, og jeg modtog ikke gratis spins.
Jeg talte med support, og de åbnede en billet til bekræftelse.
Total vildledende reklame.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære emersona1403,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 4Play.bet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst videresende den kampagne-e-mail, du har modtaget, til min e-mail på tomas@casino.guru til gennemgang ?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail, eller post screenshots her
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHej Tomas
Tak for din opmærksomhed.
Kasinoet har krediteret spins.
Vi kan annullere kravet.
Tak
Emerson
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære emersona1403,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
