Spilleren fra Indien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingsproblemet var blevet løst, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet. Spilleren blev rådet til at være tålmodig og samarbejde med casinoet under udbetalingsprocessen, hvilket i sidste ende førte til en vellykket modtagelse af deres gevinster.
4raBet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 41.000 INR
4raBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, jeg har indsendt en udbetalingsanmodning den 7. maj 2025 på 41.000 INR. Udbetalingsstatussen er ændret til udbetalt, men pengene er stadig ikke blevet krediteret bankkontoen. Da jeg spurgte kundeserviceteamet, blev de ved med at sende kopierede og indsatte sms'er, og de kunne ikke løse problemet.
På deres platform skrev de, at hvis udbetalingen ikke var krediteret inden for 24 timer, bad de om at kontakte kundeserviceteamet, men kundeserviceteamet har det eneste svar, de giver hver gang, jeg spørger om min udbetaling.
Svaret er: "Vores finansafdeling undersøger sagen. Dine penge vil blive indsat snart."
Det meste af tiden får jeg det samme svar: De ønsker ikke at adressere kundens problemer, de vil blot sende gentagne beskeder hele tiden og ignorere kunden uden at foretage sig noget.
Jeg har brug for et ordentligt svar og mine udbetalingspenge.
Jeg kontaktede også supportteamet via e-mail for 2 dage siden, de svarede ikke.
Det virker som om, de bevidst har holdt kundernes midler tilbage.
Jeg har brug for retfærdighed for mine penge
Jeg har de nødvendige beviser
Dette er et reelt problem, jeg har haft de sidste 4 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Arunr15
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har fået løst mit problem med at hæve penge, tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseLøs venligst denne klage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Arunr15,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
