En spiller fra Indien stod over for problemer med en indbetaling på 500 INR, der ikke blev krediteret hans casinokonto efter en mislykket transaktion via Paytm og komplikationer ved brug af Google Pay. Efter at have kontaktet 4rabet support flere gange og modtaget løfter om en løsning, havde han stadig ikke modtaget sine penge efter over 28 timer og søgte hjælp. Klagen blev løst, efter at spilleren blev rådet til at kontakte sin betalingsudbyder for at anmode om en refusion eller tilbageførsel, da casinoet bekræftede, at indbetalingen var mislykket og ikke krediteret hans konto. Spilleren bekræftede, at problemet var løst, og klagen blev lukket af klageteamet.
4raBet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 INR
4raBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHør her, det største problem er, at jeg valgte Gpay-muligheden og betalte med Paytm. Og betalingsudbyderen har ingen Paytm-konto. Derfor ved han ikke, at han har modtaget penge fra mig. Jeg tror, det er det største problem. Hvis du kan kontakte ham, så bed ham om at downloade Paytm og tjekke hans transaktionshistorik.
Hjælp mig venligst ud af denne situation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for din henvendelse til 4rabet Support.
Vi har kontrolleret din transaktion og vil gerne informere dig om, at din indbetaling ikke lykkedes og ikke blev krediteret din konto.
For at få pengene tilbage, beder vi dig venligst om at indsende en anmodning om refusion (chargeback) direkte til din bank eller betalingsudbyder. De vil kunne hjælpe dig yderligere med tilbageførselsprocessen.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen,
4rabet Supportteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære jitendaryadav, tak for dit svar. Kan du venligst bekræfte, om du har haft mulighed for at kontakte din betalingsudbyder angående dette problem?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Jitendar,
Fremsend venligst din bankudskrift, der dækker perioden fra indbetalingsdatoen og frem til i dag, i PDF-format, så vi kan fortsætte med yderligere undersøgelse.
Tak for dit samarbejde.
4Rabet Supportteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære jitendar,
Det skærmbillede, du delte, er ikke tydeligt, og vi kan ikke zoome ind for at gennemgå detaljerne korrekt. For at hjælpe dig hurtigere, bedes du sende din kontoudtog i PDF-format via vores livechatsupport. Vores team vil undersøge det med det samme.
4Rabet Supportteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg prøver at uploade en PDF-fil, den var omkring 80 kb, og jeg er ved at vælge den fil, jeg vil uploade.
Men den kunne ikke uploades, og den åbnede heller ikke, efter jeg havde indsat PDF-filen i chatsektionen. Det er problemet med denne Casino Guru-side.
Kan du give mig et andet link til at uploade PDF-filen?
Giv mig en e-mailadresse, så sender jeg PDF-filen med posten.
Beklager, jeg kan ikke uploade PDF-filen her. Der opstod en fejl på grund af dette websteds uploadsystem.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Jitendar,
For at vi kan fortsætte med at kontrollere transaktionen, beder vi dig venligst om at sende din kontoudtog i PDF-format via vores livechat. Dette vil give vores betalingsteam mulighed for at gennemgå oplysningerne korrekt og hjælpe dig så effektivt som muligt.
Sørg venligst for, at kontoudtoget tydeligt viser de relevante transaktionsoplysninger.
Når vi modtager dokumentet, vil vi undersøge sagen og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
4rabet Supportteam
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseJeg kontaktede 4rabet support chat og fortalte ham om alle problemerne, og jeg sendte PDF-filen med bankudtoget dertil, hvor du kan tjekke det.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Jitendar,
Efter at have gennemgået din transaktion, bekræfter vi, at den endelige status er mislykket. Da dette ser ud til at være relateret til bankens behandling, beder vi dig venligst kontakte din bank direkte for yderligere oplysninger og assistance.
Hvis du har brug for yderligere support, er du velkommen til at kontakte os på Telegram @help4rabet_support eller via e-mail på help@4rabet24.com .
4rabet Supportteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej jitendaryadav
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej jitendaryadav
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
