Spilleren fra Indien rapporterede et problem med en indbetaling på ₹5.000 INR, der ikke var blevet krediteret hans spilpung. Han anmodede om support til at verificere transaktionen og løse problemet. Klagen blev undersøgt, og casinoet bekræftede, at indbetalingstransaktionen var blevet markeret som mislykket af deres betalingsudbyder, på trods af at spillerens bank og betalingsapp angav, at pengene var blevet udbetalt til forhandleren. Spilleren blev rådet til at kontakte sin bank for at spore pengene. På grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler blev klagen lukket uden løsning på det tidspunkt.
4raBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.000 INR
4raBet Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar.
Betalingen blev foretaget via Paytm, mens SimplyPay fungerede som betalingsgateway. Desværre ser de angivne kontaktoplysninger til SimplyPay ikke ud til at virke, og jeg har ikke modtaget noget svar via e-mail, WhatsApp eller Telegram.
Som spiller har jeg ingen direkte mulighed for at kontakte betalingsudbyderen. Derfor beder jeg venligst casinoet om at hjælpe med at spore transaktionen gennem deres betalingspartner.
Beløbet på ₹5.000 blev debiteret fra min konto, men er stadig ikke blevet krediteret min spil-wallet.
Tak for din hjælp, og jeg vil holde dig opdateret om Paytm-tvistprocessen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære spiller, jeg er ked af at høre, at der ikke har været nogen fremskridt siden min sidste besked. Kan du venligst dele din kontoudtog med fremhævet indbetaling? Udtoget skal dække perioden fra indbetalingsdatoen til nu og dokumentere, at pengene har forladt din konto uden at blive refunderet. Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMange tak, Michel, lad mig endelig vide, hvis jeg har brug for noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej vivekkum440,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere og se, om jeg kan hjælpe på en eller anden måde.
Vi vil gerne invitere 4raBet Casino til at deltage i samtalen.
Kære 4raBet Casino,
Kan du venligst forklare, hvorfor spillerens indbetaling ikke blev krediteret deres casinokonto, selvom pengene tilsyneladende var blevet trukket fra spillerens bankkonto?
Vi vil sætte pris på, hvis du vil dobbelttjekke denne transaktion med din betalingsudbyder og bekræfte dens aktuelle status. Hvis det er muligt, bedes du også dele eventuelle relevante fund eller beviser, der kan hjælpe med at afklare, hvad der skete med betalingen.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Hvis der er andre faktorer, der påvirker situationen, som ikke kan offentliggøres, er du velkommen til at dele dem direkte med mig på michal.k@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Michal,
Tak for din besked. Vi har gennemgået denne sag med vores betalingsudbyder og kan bekræfte, at indbetalingen knyttet til UTR 607116947300 i sidste ende blev markeret som mislykket efter verifikation. Baseret på de tilgængelige oplysninger anbefaler vi, at spilleren kontakter sin bank direkte for at afklare status for pengene og anmode om yderligere assistance vedrørende den mislykkede transaktion.
4RABET-support
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseHej, jeg har kontaktet min bank og betalingsapp, og de siger, at minay allerede er blevet betalt til forhandleren med UPI-referencenummer 607116947300. Så jeg har foretaget alle verifikationer fra banken og betalingsappen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Vivekkum440, vi forstår din bekymring vedrørende indbetalingen knyttet til sag SUP-1506799. Efter en detaljeret gennemgang af din indbetaling og kontoudtog har betalingsudbyderen bekræftet, at transaktionsstatussen fortsat er Mislykket. Hvis pengene endnu ikke er blevet returneret til din konto, anbefaler vi, at du kontakter din bank for at spore og finde pengene. Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte vores supportteam via Telegram @help4rabetsupport_bot eller e-mail. help@4rabet24.com .
4RABET-support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej vivekkum440
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Michal
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Michal
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
