Spilleren fra Indien havde indbetalt 49.000 den 4. november på 4rabet casino, men pengene var ikke blevet krediteret hendes konto. Hun havde anmodet om hjælp til at løse dette problem og udtrykt bekymring over casinoets praksis. Casinoet havde bekræftet, at indbetalingen var markeret som mislykket, og at pengene aldrig nåede deres konto, og havde rådet spilleren til at søge en løsning hos sin bank eller betalingsudbyder. Trods at have fremlagt sin kontoudtog havde spilleren ikke indsendt en specifik bekræftelse på en vellykket transaktion. På grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere dokumentation blev klagen lukket for øjeblikket af klageteamet.
4raBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 49.000 INR
4raBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Lekhanark,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Lekhanark
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg har allerede kontaktet 4rabet support, men de har stadig ikke indbetalt mit beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Vi vil gerne informere dig om, at vi arbejder aktivt på denne sag. Sagen er i øjeblikket stadig under behandling af vores betalingssystemafdeling, og vi afventer deres endelige opdateringer.
Derfor beder vi venligst om yderligere tid til at færdiggøre gennemgangen og give et fyldestgørende svar.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
4raBet-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære 4raBet Casino,
Tak for dit svar og din besked. Denne klage vil blive forlænget med 7 dage. Venligst giv os besked om eventuelle yderligere udviklinger.
Kære Lekhanark,
Tak for din besked og tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Lekhanark og Casino Guru team,
Vi vil gerne informere dig om, at vi har gennemgået brugerens sag grundigt.
Den pågældende indbetaling mislykkedes. For at fortsætte med bekræftelsen skal brugeren kontakte vores supportchat og fremvise en kontoudtog, der dækker perioden fra datoen for den forsøgte indbetaling til i dag.
Hvis brugerens bank understøtter automatiske tilbageførsler, er det indbetalte beløb muligvis allerede blevet returneret til bankkontoen. Kontoudtoget er nødvendigt, så vi kan videresende det til vores betalingsudbyder til yderligere undersøgelse.
Brugeren kan oprette en supportanmodning og dele ticketnummeret her, eller alternativt angive de nødvendige dokumenter direkte i denne tråd - alt efter hvad der passer bedst.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
4raBet-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære 4raBet Casino,
Tak for dit svar og din opdatering.
Har du modtaget de ønskede oplysninger fra spilleren?
Er der nogen opdateringer vedrørende denne klage?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Lekhanark og Casino Guru team,
Vi vil gerne præcisere, at den nuværende fase af denne sag udelukkende afhænger af betalingssystemet og brugerens bank.
Indbetalingen blev markeret som mislykket, den nødvendige kontoudtog er allerede indsendt af brugeren, og alle tilgængelige oplysninger er blevet videresendt til betalingsudbyderen. Fra dette tidspunkt udføres gennemgangen af tredjepartstjenester, og Casino Guru-teamet fra 4raBet kan ikke påvirke hastigheden af deres svar.
Brugeren skal afvente bekræftelse direkte fra betalingssystemet eller banken. Når denne bekræftelse er modtaget, vil problemet blive løst i overensstemmelse hermed.
Vi kan fortsætte med at opdatere spillerne om den aktuelle status i sagen, men den mest direkte og omfattende feedback kan fås af spillere ved at bruge 4raBet 24/7 supporttjenester.
Med venlig hilsen,
4raBet-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseFra min bank blev der debiteret 49.000 rs. Jeg har også delt hele bankudtoget med 4rabet-teamet. Jeg beder jer om at tilføje mine 49.000 rs til mit 4rabet-id.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Lekhanark
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Katarina, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Katarina, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Katarina kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Katarina, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Katarina, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Katarina kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Lekhanark og 4raBet Casino,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Denne klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af jeres dedikerede klagerådgiver, Igor ( igor.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Lekhanark,
Jeg er ked af at høre om dit problem med 4raBet Casino.
Kunne du venligst dele hele bankudtoget med os vedrørende den mistede indbetaling?
Du kan enten sende mig en e-mail ( igor.p@casino.guru ) eller send den i denne samtale som en vedhæftet fil. Bare rolig, alle beskeder markeres automatisk som følsomme, og ingen personlige oplysninger vil blive offentliggjort.
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseKære 4raBet Casino,
Spilleren gav mig deres bankudtog - se venligst skærmbilledet nedenfor.
Jeg vil også gerne spørge dig, om der er nogen opdateringer eller nyheder fra din side.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Lekhanark og Casino Guru team,
Vi vil gerne respektfuldt præcisere vores holdning i denne sag.
Ifølge vores optegnelser og oplysningerne fra betalingsudbyderen blev den pågældende indbetaling markeret som mislykket, og pengene blev ikke krediteret virksomhedens konto. Som følge heraf modtog casinoet ingen midler, og vi er teknisk set ikke i stand til at behandle en refusion fra vores side.
Alle tilgængelige oplysninger, inklusive den kontoudtog, som spilleren har leveret, er blevet gennemgået og videresendt til betalingsudbyderen. På dette tidspunkt afhænger den videre undersøgelse og løsning af problemet helt af spillerens bank og det involverede betalingssystem.
I tilfælde af mislykkede transaktioner tilbageføres pengene ofte automatisk af banken inden for deres interne behandlingsfrister, uden at forhandleren skal foretage sig noget. Da pengene desværre aldrig nåede casinoet, har vi ingen teknisk mulighed for at påvirke eller fremskynde denne proces.
Vi anbefaler venligst, at spilleren fortsætter kommunikationen enten med sin bank eller via vores 24/7 live chat support, hvor vi kan hjælpe med at give yderligere oplysninger, der er nødvendige fra vores side.
I betragtning af at transaktionen ikke lykkedes, og pengene ikke blev krediteret casinoet, mener vi, at casinoet ikke er ansvarligt for dette problem og ikke kan påvirke refusionsprocessen.
Vi beder dig venligst om at gennemgå ovenstående og overveje at afslutte sagen, da sagen udelukkende ligger på bankens side.
Tak for din forståelse og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
4raBet-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Lekhanark,
Kunne du venligst anmode om det officielle dokument fra din bank og/eller betalingsudbyder om transaktionen, hvorvidt den var vellykket eller ej?
Når du har modtaget dokumentet, kan du enten sende det til mig via e-mail ( igor.p@casino.guru ) eller send den som en vedhæftet fil i denne samtale.
Bare rolig, alle beskeder markeres automatisk som følsomme, og ingen personlige oplysninger vil blive offentliggjort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Lekhanark,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har allerede fået alle relevante oplysninger om den vellykkede transaktion, så jeg respekterer teamet, bedes I venligst indsætte mine penge på 4rabet. Jeg har også vedhæftet et kontoudtog, og nu venter jeg på, at mine penge bliver indsat. 4rabet er i gang med at indsætte mine penge.
Jeg vil rapportere til cyberafdelingen, der vil blive taget yderligere skridt mod 4rabet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Lekhanark,
Har du også fremlagt en specifik bekræftelse fra din bank på, at transaktionen rent faktisk var gennemført?
Bemærk venligst, at en generel bankudskrift nogle gange kan vise unøjagtige oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Lekhanark
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Igor
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Igor
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
