Spilleren fra Indien gennemførte bekræftelsesprocessen, men fik senere sin konto blokeret uden nogen klar grund eller bevis. Efter at have foretaget to udbetalinger på 100.000 og 40.000 INR, modtog hun en besked om mislykket bekræftelse, på trods af at hun havde opfyldt alle krav. Hun kunne ikke løse problemet med support, som henviste hende til vilkårene og betingelserne. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på klageteamets forespørgsler, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
4raBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 160.000 INR
4raBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin bekræftelse lykkedes, men jeg ved ikke, hvorfor de blokerede min konto uden nogen grund og uden at afgive beviser. Efter at have bekræftet min konto med succes foretog jeg to hævninger på 100.000 og 40.000 INR, men efter et par timer modtog jeg en besked, vi beklager at informere dig om, at din konto er blevet midlertidigt blokeret på grund af mislykket verifikation. Men på det tidspunkt, hvad de spurgte, giver jeg dem selv, jeg bekræfter også mit ansigt, så fik jeg besked om, at min verifikation er vellykket, så efter at have foretaget tilbagetrækning. Jeg taler til support, de siger kun røde vilkår og betingelser. Men jeg har ikke flere konti.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære sahanipriyanshu30,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du har sendt til bekræftelse af din konto?
Har kasinoet angivet, hvilke vilkår og betingelser du angiveligt har overtrådt? Send mig venligst den e-mail, du modtog fra casinoet, efter at din konto blev blokeret på veronika.f@casino.guru .
Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casinospil eller sportsvæddemål?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar
Det dokument, jeg blev brugt, var adhar-kort. Selv efter det blev jeg også bekræftet af mit ansigt, og min konto blev bekræftet. Men også da blokerede de min konto ved at give årsagen til den mislykkede bekræftelse.
De spil, jeg blev spillet, var Aviator, få slots og sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for mailen. I beskeden fra casinoet står der, at din konto kun er blevet spærret midlertidigt. Har du kommunikeret med kundesupport, efter du har modtaget den e-mail, og spurgt dem, hvad du skal gøre for at få blokeret din konto? Hvis ja, så send mig venligst al kommunikation på veronika.f@casino.guru .
Videresend mig også de identitetsdokumenter, du sendte til kasinoet til verifikation.
Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Veronika frue tak for dit svar
"Din konto er blokeret permanent og kan ikke fjerne blokeringen" denne erklæring blev givet af casinoets supportteam. Jeg talte 3-4 gange, men de giver de mange årsager flere gange. Jeg har sendt dig alle samtaler og dokumenter, som jeg fik.
Jeg venter på dit svar
Endnu en gang tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKan du venligst angive det navn og efternavn, du angav, da du registrerede din casinoprofil? Er det det samme som på dit Aadhar-kort?
Derudover, har du andre identitetsdokumenter, der indeholder dine personlige oplysninger, såsom en elregning eller en internetregning? Dette kan hjælpe med at afklare eventuelle uoverensstemmelser.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseTak for svar,
Det navn, jeg brugte under registreringen på kasinoet, var "Reena", fordi "Reena" kun er mit fulde navn.
Ja, navnet på casinoet og adhar-kortet og alle andre officielle dokumenter er det samme.
Ja, jeg har dokumenteret, jeg tilføjer panoreringskortbillede i denne samtale, hold venligst dette billede privat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKan du også sende mig et kontoudtog og et bevis på adresse, som du vil bekræfte din konto med? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru . Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKontoudtog, indtil hvilken dato?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFor de sidste tre måneder, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFrue, kan du fortælle hvilket kontoudtog du skal bruge? I hvilken jeg blev hævet fra kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseJeg skal bruge kontoudtoget fra den konto, du brugte til at indbetale penge til dette casino. Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej sahanipriyanshu30
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Veronika, jeg har sendt dig et kontoudtog.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDobbelttjek venligst, om du har brugt den korrekte e-mailadresse: veronika.f@casino.guru , da jeg ikke har modtaget nogen bankudtog fra dig.
Automatisk oversættelse:
