500 Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg registrerede mig på 500 Casino i slutningen af ​​november 2025.

I november-december 2025 foretog jeg adskillige indbetalinger i USDT krypto. I starten havde jeg en lang periode med uheld og tabte, indtil mit tab nåede omkring 8000 USDT, hvorefter tingene begyndte at ændre sig. Jeg spillede live blackjack. Mine indsatser nåede 200.000 USDT, og casinoet advarede mig aldrig om min spillestil. Dette er den sædvanlige historie for alle snydende virksomheder - de tillader dig at indbetale og tabe så meget, du vil, da de tydeligvis ved, at de aldrig vil udbetale dine gevinster. Dette skete for mig igen.

Omkring den 2. december 2025 tilbød de mig en bonus, der krævede værdifuld spilaktivitet, omkring 150.000 USDT i omsætning for at fuldføre bonusindsatsen. Problemet er, at du ikke kan hæve din bonus, før den er fuldt omsat, ellers mister du den. Dette er en meget høj omsætning sammenlignet med alle de indsatser, jeg har foretaget, før jeg tilmeldte mig bonussen. Under alle omstændigheder tilmeldte jeg mig og gjorde jobbet. Efter at have fuldført bonusindsatsen nåede min saldo 15927,81 USDT fra den første indbetaling på 2000 USDT. Min samlede omsætning nåede 350.000 USDT bare på grund af omsætningsbonussen.

Casinoet nægtede at udbetale pengene, og efter EN DAGS 'UNDERSØGELSE' beskyldte de mig for korttælling og tilbageholdt alle gevinster på 13927,81 og tilbød mig generøst at tage min oprindelige indbetaling tilbage. Casinoet bruger disse bonusser som en fælde.

Beskeden jeg fik fra dem lyder:

Tak for din tålmodighed. Undersøgelsen er nu afsluttet. Vi kunne opdage, at du brugte avancerede korttællingsteknikker under dit Blackjack-spil.

Som følge heraf vil casinospil ikke længere være tilgængelige for dig, og da din sessionsgevinst overstiger dine indbetalinger, er gevinsterne tabt. Du kan stadig hæve det resterende beløb af det, du oprindeligt indbetalte.

Normalt er korttælling ikke ulovligt. De refererer snarere kun til 'korttælling' og tager aldrig fejlklik, forkerte beslutninger om timeren eller interfacefejl i betragtning. Jeg opgav også mange hænder (den såkaldte 'cashout'-mulighed), hvilket giver casinoet en drastisk fordel (over 3% husfordel, men reducerer afvigelsen). Men de bekymrer sig kun om mytisk 'korttælling'.

Så de er klar til at acceptere spillerens tab, uanset hvilken strategi de spiller, og ikke spillerens gevinster. Alle pengene blev sat under risiko. Alle indsatser var risikoindsatser og skal betales. Ellers er det imod fair play-politikken. De begrænsede også adgangen til alle spillene, så jeg kan ikke engang bruge de lovede gratis spins, der forårsagede problemet. Dette er ren snyd!

Jeg sendte dem en besked med mine argumenter og bad om at gennemgå sagen, men fik dette svar:

Vi vil gerne informere dig om, at beslutningen vedrørende denne sag er endelig. Den var baseret på en grundig undersøgelse af dit spil.

Gevinsterne blev fortabt som følge af din brug af avancerede korttællingsteknikker. Alt blev gjort i overensstemmelse med vores servicevilkår. Bemærk venligst, at du kan hæve det resterende beløb af det, du oprindeligt har indbetalt.

Du er også velkommen til at fortsætte, som du finder det passende. Vi vil reagere passende via de rette kanaler, hvis det er nødvendigt.

Jeg beder om jeres hjælp til at løse problemet og få mine penge tilbage i det fulde beløb, tak!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Fremlagde casinoet specifikke beviser, logfiler eller spileksempler, der understøtter deres påstand om "avancerede korttællingsteknikker"? Hvis ja, bedes du sende alt, hvad du har modtaget, til mig på [email protected] .
• Kan du bekræfte, om du brugte nogen strategihjælpemidler, software eller eksterne værktøjer under dine blackjack-sessioner?
• Var din konto fuldt verificeret (KYC gennemført), da du anmodede om din udbetaling?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej,

Tak fordi du trådte til.

De eneste 2 beskeder, jeg modtog fra casinoet via e-mail, har jeg præsenteret ovenfor i citatet. Jeg modtog ingen andre oplysninger eller argumenter fra casinoets side (ingen specifikke beviser, logfiler eller eksempler på spil).

Under mit spil brugte jeg aldrig nogen form for tællestrategi eller softwarehjælp. Min 'strategi', hvis man kan kalde det sådan, er kun at åbne BJ-borde fra de første 2 linjer i Evolution blackjack-lobbyen. Nogle dage fungerer det, og du har et rigtig godt spil, men andre dage fører det til katastrofe. Så fra starten tabte jeg mere end 8000 på én måde uden nogen chance, og casinoet var helt ok med denne spillestil. Problemerne starter altid, når du vinder.

Min konto blev ikke bekræftet, da jeg spurgte én gang via online chat om KYC, og de svarede, at de ikke havde brug for det endnu (jeg kan under alle omstændigheder bruge KYC, hvis jeg vil). Så jeg har kun givet grundlæggende oplysninger som fornavn/efternavn og e-mail, formoder jeg. Jeg er en legitim spiller, og dette er min første registrering hos 500 casino, og alle nødvendige papirer kan fremvises.

Med venlig hilsen,

Kære Ararama

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej Ararama,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere og se, om jeg kan hjælpe på en eller anden måde.

Vi vil gerne invitere 500 Casino til at deltage i samtalen.

Kære 500 Casino,

Venligst fremsend mig ethvert bevis, der understøtter de påståede overtrædelser af jeres vilkår og betingelser, som spilleren er anklaget for. [email protected] , til en uafhængig gennemgang.

Tak på forhånd.

Hej,

Evolution Gaming bekræftede over for os, at hans gameplay inkluderede 'Wonging', som er en form for korttælling. Som følge heraf låste vi casinoets indsatser og tillod kun spilleren at hæve det beløb, som han indbetalte, hvilket er vores ret til at gøre.

Se skærmbillede af Evolutions undersøgelse nedenfor.

Kære 500 Casino,

Tak for dit svar. Send mig venligst spillerens fulde spillog og alle andre beviser relateret til denne sag, som du måtte have på [email protected]

Tak for dine beskeder med information og dokumentation, 500 Casino-teamet.

Kære Ararama,

Efter grundigt at have gennemgået de oplysninger og beviser, som casinoteamet har indsendt, må jeg med beklagelse meddele, at jeg ikke længere kan fortsætte med denne sag. Selvom vi ikke klassificerer visse strategier som urimelige, og strengt teknisk set kan ethvert spil fortolkes som en strategi, fører vores undersøgelse af dit spil os til at være enige med casinoteamet i, at du sandsynligvis har brugt en form for software eller et andet forbudt hjælpemiddel under dit blackjack-spil. Sådanne handlinger er strengt forbudt i stort set alle casinoer.

Jeg forsikrer dig om, at vi som en uafhængig enhed omhyggeligt har gennemgået alle oplysninger og beviser, og at de handlinger, som casinoteamet har foretaget, var i overensstemmelse med deres etablerede regler.

Under disse omstændigheder må jeg desværre meddele, at jeg ikke kan yde yderligere hjælp, og derfor vil denne klage blive lukket som uberettiget .

Du har bestemt ret til at være uenig i denne konklusion og kan kontakte casinoets licensmyndighed, hvis du stadig føler dig berettiget i din holdning, men vi kan ikke tilbyde yderligere assistance vedrørende dette spørgsmål. Du er velkommen til at give mig besked om licensmyndighedens afgørelse, hvis du vælger denne vej. [email protected] .

Hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Mikal

Casino Guru