Spilleren fra Sverige havde ventet i syv uger på at hæve penge på i alt over 600 euro, hvoraf kun 350 euro var modtaget. Hans bank havde afvist yderligere betalinger fra kasinoet, hvilket førte til komplikationer med at hente de resterende midler, på trods af hans levering af flere kontoudtog og bekræftelse fra banken. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at sagen var blevet behandlet en uge før. Klageholdet markerede klagen som 'løst' og udtrykte påskønnelse for spillerens samarbejde.
55Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og penge er blokeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 6.800 kr
55Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Der er flere hævninger end dette fra den 21. februar hele april, det er mere end 600 euro, jeg har fået 350 euro fra dem, men resten har jeg ikke modtaget fra dem, det var fordi min bank ikke tog imod penge fra udenlandske spilleselskaber, der ikke har en svensk spillelicens. De indefrøs pengene og sendte dem tilbage. De har sendt et kontoudtog til spilleselskabet hvor meget der var inkluderet og dokumenter med og stadig har jeg ikke modtaget alle mine penge. De gentager datoen for det, og jeg gav det og så igen datoen, der bare gentog, og i dag gav jeg mit stærkeste bevis i form af banken, at de modtog pengene, det var 6800, som min bank sendte tilbage. Se 14-04-2025 12:57
Dokument
Hej Robert!
Vi har nu modtaget et svar fra den modtagende bank, der bekræfter, at alle de returnerede betalinger er blevet krediteret den oprindelige afsenderkonto.
Venlig hilsen
ICA Bank AB
Kontaktoplysninger og aktuelle åbningstider se:
- www.icabanken.se/kundservice/. Og de siger, at de ikke stoler på banken, de vil have dags dato på kontoudtoget, de fik det før da det var hele februar og marts, de har det, kan du hjælpe mig med min sag, pengene sidder fast et sted og jeg kan vist ikke komme nogen vegne, det er længe siden februar, tak. Med venlig hilsen Robert d.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære r4475238,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen af dine penge. Jeg forstår, hvor frustrerende denne situation må være for dig.
For at hjælpe dig bedre, kan du give os følgende oplysninger:
- Kan du venligst angive antallet af udbetalinger og beløbene, der blev returneret til kasinoet, fordi din bank afviste dem?
- Har du givet casinoet kontoudtog for februar, marts og april? Er disse dokumenter blevet godkendt og verificeret?
- Hvornår har kasinoet sidst kommunikeret med dig angående de mislykkede betalinger?
- Har du brugt den samme betalingsmetode til alle dine udbetalinger?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej r4475238
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Det er blevet løst for en uge siden, men tak alligevel, med venlig hilsen RD
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære r4475238,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
