HjemKlagesager59BRL Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

59BRL Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Lukket
Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

Beløb: 887 R$

59BRL Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Brasilien havde indbetalt og vundet i alt 1007 BRL på kasinoet, men da han forsøgte at hæve 120 BRL, forsvandt den resterende saldo på 887 BRL fra hans konto. På trods af at han blev lovet en løsning inden for 15 dage, havde han ikke modtaget nogen svar vedrørende sit problem. Klageholdet havde forlænget undersøgelsesperioden med 7 dage, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
ptOversættelsedkgb

Godaften den 14/02/2025 downloadede jeg platformen 68 BRL og havde en bonus på 15 reais fra den, så jeg indsatte yderligere 30 reais og vandt 1007 reais og hævede 120 reais og forblev 887 og forsvandt fra kontoen, at minimumsudbetalingsværdien af ​​platformen sagde, at de ville løse en reais på 120 dage. Jeg fik ikke et svar, kun jeg opfyldte alle spillets missioner, hvis du kan hjælpe, jeg sætter pris på det, mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk

Kære valdemirsantos1025,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne give nogle yderligere detaljer:

  • Vil du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende din manglende saldo? Du kan sende den til min mail på veronika.f@casino.guru eller post screenshots her.
  • Kan du angive hvilke spil du har spillet?
  • Vil du være venlig at sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med? Var der også anvendt en maksimal gevinstgrænse?

Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk

Tak for dine e-mails. Har du modtaget resultater fra undersøgelsen af ​​dit spil? Perioden på 15 dage er ikke udløbet endnu, men vi vil gerne vide, om casinoet holder dig opdateret om undersøgelsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk
Hej valdemirsantos1025

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
gbOversættelsedk

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.