Spilleren fra Italien oplevede en afbrydelse, mens han spillede Halloween II slotspillet, hvilket resulterede i uanerkendte gevinster på €149,36. På trods af flere kontakter med kundeservice, forblev problemet uløst i næsten en måned, hvor kasinoets svar antydede, at taktik gik i stå. Klageteamet kommunikerede med kasinoet, som fremlagde beviser, der understøttede dets påstand om, at det rapporterede væddemål ikke resulterede i nogen gevinster. Klagen blev derfor afvist.
5Gringos Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret efter spillets afbrydelse.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 149 €
5Gringos Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære alexcasty, jeg er i kontakt med casino repræsentanten, jeg vil holde dig opdateret om enhver ny udvikling. Tak for din tålmodighed i denne tid!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Peter,
Vi har delt en e-mail med dig.
Vi venter på din opdatering. Tak!
Bedste ønsker,
5 Gringos hold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak fordi du har givet mig oplysningerne 5Gringos Casino repræsentant.
Kære alexcasty , kasinoet har givet mig en rapport fra spiludbyderen, som undersøgte den anmodede indsats 106.26582188277 på 0.10, hvilket resulterede i ingen gevinster. Jeg tror ikke, vi kan gøre mere i denne sag. Jeg er ked af, at jeg ikke kan være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Desværre indså jeg, at de er svindlere, og jeg vil lukke kontoen tak for din tilgængelighed
Jeg håber i det mindste, at dette casino har den rigtige vurdering, det vil sige nul.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Bare for at forstå, er det muligt, at et spil ikke giver gevinster på en cent?
Jeg har mine tvivl, og derfor fastholder jeg i stigende grad, at de er svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære alexcasty , vi beklager at måtte informere dig om, at kasinoet har givet os væsentlige beviser, der understøtter dets påstand. Desværre er vi ikke i stand til at tage yderligere skridt til din fordel og er tvunget til at afvise din klage.
Forstå venligst, at denne beslutning ikke blev truffet let, og vi beklager oprigtigt, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere i dette tilfælde. Vi bestræber os altid på at sikre retfærdighed i vores vurderinger, og vi ønsker virkelig, at vi kunne tilbyde dig en mere favorabel løsning.
Vi beklager oprigtigt for enhver frustration eller skuffelse, dette kan forårsage, og vi sætter pris på din forståelse.
Venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
