Spilleren fra Australien følte sig frustreret efter at have spillet på casinoets hjemmeside uden at vinde noget på trods af betydelig økonomisk indsats. Han mente, at oddsene var urimelige, og var blevet deaktiveret fra siden efter at have udtrykt sin utilfredshed. Klageteamet gennemgik sagen, men fastslog, at spillerens oplevelse af langvarige tab ikke udgjorde tilstrækkeligt bevis for urimelig adfærd fra casinoets side. Som følge heraf kunne klagen ikke forfølges yderligere på grund af manglende klare beviser, der indikerede en teknisk fejl eller brud på vilkår.
7BitCasino - Spilleren føler sig skuffet efter en dårlig spiloplevelse.
Lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
Beløb: A$3.000
7BitCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Siden jeg spillede dette spil, har jeg ikke vundet noget! Ikke engang nok til at hæve.
De siger, det er fair, men jeg har spillet så længe. Jeg har investeret for få penge i spillene.
Har aldrig vundet noget som helst. De siger bare, det er held, men jeg tror ud fra min konto og de penge, jeg har sat ind, at det ikke handler om held. Forholdet tæller ikke.
De har nu sat mig i skak, fordi jeg bare blev ked af det.
Jeg føler, at jeg burde have kompensation for alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære garethjones121188,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog gerne informere dig om, at vi ikke kan afgøre en sag udelukkende ud fra det, du beskriver. Nogle gange kan man være heldig, og andre gange ikke; sådan fungerer casinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, bedes du sende dem til mig. Desværre kan vi på nuværende tidspunkt ikke gøre noget, hvis vi ikke har beviser for, at der foregår noget urimeligt. Tøv ikke med at kontakte mig på [email protected] hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i forbindelse med din klage.
Med venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg forstår. Det føles som om jeg har satset tusindvis i løbet af året. Der var én gang, jeg vandt nok til at hæve pengene. Resten af tiden ingenting.
Jeg ville mene, at det ville være bevis.
Det er okay
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Tak for din opfølgning. Jeg forstår godt, hvor frustrerende det må være at spille i lang tid uden at opnå tilfredsstillende resultater, især når der er involveret betydelige midler. Uheldige resultater, selv over en længere periode, betragtes dog ikke som tilstrækkeligt bevis for urimelig adfærd fra casinoets side.
Online casinospil fungerer ud fra matematiske principper om held og tilfældighed, og selv lange tabsrækker kan forekomme inden for det forventede resultatområde. Uden klare beviser for en teknisk fejl, brud på vilkår eller urimelig behandling kan vi desværre ikke forfølge din klage yderligere.
Vi sætter pris på din forståelse og ønsker dig alt det bedste fremover.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru-teamet
Automatisk oversættelse:
