Spilleren fra Ontario oplever problemer med sin kontosaldo og udbetalingsforsøg efter at have opfyldt bonusomsætningskravene. Hans saldo blev automatisk reduceret to gange, først fra $220 til $100 og derefter igen fra $600 til $50, hvilket har ført til bekymringer om gennemsigtigheden af disse justeringer under udbetalingsprocessen.
7BitCasino - Spillerens midler er blevet justeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 16h 12m 1s
7BitCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseEfter at have gennemført alle bonusomsætningskrav, blev min saldo automatisk reduceret fra $220 til $100 med det samme af systemet.
Jeg havde allerede anmodet om en udbetaling på $100 på det tidspunkt, hvilket kun blev afvist på grund af KYC-verifikation, ikke på grund af nogen bonusregel.
Jeg fortsatte med at spille. På grund af spillet faldt min saldo til $120 og steg derefter til omkring $600. Jeg foretog også en yderligere indbetaling på $20 i denne periode.
Da jeg forsøgte at hæve igen med en saldo på omkring $600, reducerede systemet min saldo en anden gang til $50.
Dette repræsenterer to separate saldojusteringer på forskellige tidspunkter. Den første justering skete umiddelbart efter gennemført indsats og blev accepteret af systemet under udbetalingsanmodningen. Den anden justering blev anvendt senere efter yderligere spil og indbetaling, hvilket er inkonsekvent og ikke gennemsigtigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseKære Dinero613,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Forstår jeg det korrekt, at du optjente dine første gevinster med en bonus uden indskud?
- Har du aktiveret nogen bonusser oveni din indbetaling på $20?
- Har du prøvet at kontakte casinoet for at forklare de reducerede gevinster den anden gang?
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
