Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling, inden hun indsendte sin klage. Desværre var hendes gevinster endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede, at klagen var blevet markeret som 'Løst' i systemet. Vi satte pris på hendes samarbejde og var til rådighed for fremtidig assistance.
7BitCasino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 200 €
7BitCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hilsen,
Jeg skriver, fordi 7bit Casino ikke behandler min udbetaling på €200. De sendte mig en e-mail, der sagde, at jeg ikke opfyldte omsætningskravene osv., og at jeg havde indbetalt penge på min spillekonto. Jeg gennemgik også deres verifikationsproces og ventede på, at udbetalingen blev behandlet. Jeg var chokeret, da de sendte mig denne e-mail om svindel. Men ærligt talt synes jeg bare ikke, de vil betale. Det er virkelig uretfærdigt. Jeg fraråder kraftigt at spille der, fordi de ikke overholder reglerne, faktisk er det svindel. Jeg har ikke gjort noget ulovligt, og jeg kræver mine gevinster. Jeg har også indbetalt ofte, og første gang behandlede de min udbetaling uden problemer.
Tak. Jeg afventer dit svar.
Silvia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak. Jeg har vedhæftet det, de skrev som svar. De vil ikke betale! Tak. Jeg bad om en forklaring, men de har ikke svaret. Blandt andet bad jeg dem om at tjekke igen, fordi de laver en fejl!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Nu gjorde jeg som de sagde med omsætningskravene. De burde behandle udbetalingen, men lige nu venter jeg stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Da udbetalingen ikke blev behandlet hurtigt, spillede jeg beløbet tilbage. Desværre var jeg fristet. Jeg forventede selvfølgelig ikke en svindelkontrol og at have satset uden at respektere deres vilkår.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.
Kære spiller,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.
Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.
Tak på forhånd for din tid og feedback.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Med venlig hilsen,
Dominika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller, jeg er virkelig ked af at høre, at du har mistet dine penge. Vi beder dig dog om at forstå, at spilleren er ansvarlig for pengene på sin casinokonto, indtil de er hævet. Indtil pengene er behandlet og modtaget, forbliver de tilgængelige til spil og kan desværre gå tabt.
Vi anbefaler altid, at spillere undgår at bruge den ventende udbetalingssaldo til yderligere spil for at sikre en problemfri og vellykket udbetalingsproces.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
