Spilleren fra Indien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede flere udbetalingsforsøg over 45 dage, alle afvist på grund af tekniske problemer, på trods af kontoverifikation og manglende brug af bonusser. Casinoet nævnte mulige bankrestriktioner, men bekræftede senere, at udbetalingen var i gang. Klagen blev i sidste ende lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsning.
7Slots Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 40.600 INR
7Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg er træt af deres samme svar igen og igen. Første udbetaling foretaget den 1/8/2026, ventede i 6 dage, det kom ikke ind på min konto. Årsag: Fejl, transaktionsafvisning. Et par udbetalinger mere i et par dage, og ventede på det, men som sædvanligt, den 2., 3. og 4. udbetaling, samme årsag. Fortsatte ved deres side med transaktionsafvisningen. Hvordan kunne det være et problem med transaktionsafvisning? Måske tænker vi 1 eller to gange, men det fortsætter på samme måde som 5. 5 gange. Det forstår man ikke. Enten lyver de, eller også vil de have, at spilleren mister alle sine penge. Når man indbetaler, er der intet problem, aldrig med afvisning eller fejl, men når man hæver, starter problemet. Er det fair?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej VeerMJ
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHr./fru, jeg sagde, at min udbetaling blev afvist hver gang, ved at sige et teknisk problem, det er ikke 1 gang, det er 4 gange i et uafbrudt forløb i de sidste 20 dage. Når jeg anmoder om udbetaling, viser det sig at være vellykket, og så venter jeg på den efter 5 dage, hvor de annullerer, og årsagen er den samme på grund af et teknisk problem, udbetalingen blev afvist eller en fejl, der fandt sted i de sidste 20 dage. Jeg deler alle skærmbilleder, som du kan tjekke. Jeg har aldrig gjort krav på forsinkelse. Jeg sagde, at jeg aldrig fik en enkelt pengebeløb, men har stadig prøvet mere end 4 gange...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej VeerMJ
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseNej, jeg fik stadig ingen udbetalinger, som sagt, jeg foretog dem ikke 1 gang, 4 gange i raw, hver gang jeg lavede en udbetaling, og efter et par dage viste det sig, at annulleringen fra deres side var vellykket. Årsagen var altid den samme, at transaktionen blev afvist eller der opstod en fejl. Jeg tager en udbetaling første gang i casinoet, og jeg får den stadig ikke. 4 gange forsøger jeg, og alle 4 gange er årsagen den samme. Enten svindel casinoet med mig, eller også gav de mig ikke pengene. Når jeg indbetaler, er der ikke noget problem, så mange muligheder er tilgængelige, men ved udbetaling er der kun 1 mulighed, ingen andre muligheder tilgængelige...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære VeerMJ, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse1) det er først min udbetaling
2) Ja, min konto er bekræftet
3) Nej, jeg har ikke modtaget nogen form for bonus, jeg spiller kun med mine rigtige penge.
4) Jeg spiller kun casinospil og live casino... Ikke et eneste væddemål på sport
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære VeerMJ, mange tak for dit svar. For bedre at forstå din nuværende situation, bedes du bekræfte følgende oplysninger?
· Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
· Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Tak endnu engang for jeres tålmodighed og samarbejde
Med venlig hilsen,
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseViser kun IMPS-metoden, når jeg hæver penge, og jeg gør det samme som ved indbetaling og udbetaling med denne metode. Der er ingen anden metode tilgængelig til udbetaling som Skrill, BTC eller ICash, kun IMPS-METODEN ER TILGÆNGELIG FRA DERES SIDE... Jeg spurgte kundesupport, om hvis IMPS IKKE VIRKEDE KORREKT, SÅ SKAL DE GIVE MIG EN ANDEN METODE. Kundesupport siger, at de kun har IMPS-METODEN TILGÆNGELIG på nuværende tidspunkt.
- Sidste i med trækning 31/1/2026. Det viser, at behandlingen har været i 10 dage, og i dag den 11/2/2026 blev den afvist..efter alle tilbagetrækninger. Afvist på grund af teknisk problem eller fejl. Ikke engang, det er 4 gange.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære VeerMJ,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Peter Č. peter.c@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej der,
Tak til VeerMJ for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede 7Slots Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad problemet er med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage sine gevinster.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseGod eftermiddag,
Jeg beder dig om at indsende en ny udbetalingsanmodning, og jeg vil forsøge at finde ud af problemet, da jeg i øjeblikket kan se, at der er nogle restriktioner fra din bank.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse1) Ikke én gang jeg har prøvet 8 eller 9 udbetalingsforsøg i de sidste 45 dage
2) Hvis min bank har restriktioner, som enten kommer fra 1 bank, eller har prøvet 2 eller 3 forskellige banker... hvordan er det så muligt, at alle mine banker har restriktioner...
3) Ingen problemer fra andre casinoer, når jeg anmoder om udbetaling
4) hvordan du forklarer, at jeg har foretaget 9 udbetalinger, og hver gang har jeg fået det samme svar fra din side
5) kun 1 udbetalingsmulighed IMPS ingen andre muligheder, men hvis vi ønsker at indbetale, er der flere muligheder tilgængelige
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseGod eftermiddag,
Nu kan jeg se, at din udbetaling er i gang
Jeg er så ked af situationen, jeg tror det bliver gjort i dag eller i morgen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseMange tak for opdateringen, 7Slots Casino-repræsentant.
Kære VeerMJ, Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din udbetaling er gennemført. Hold mig venligst informeret om eventuelle yderligere udviklinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej VeerMJ
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Peter
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Peter
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
