Spilleren fra Georgien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Forsinkelsen i udbetalingen blev forklaret som potentielt skyldtes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger, med en anbefaling om at vente mindst 14 dage, før der blev indgivet en klage. Efter den anbefalede ventetid valgte spilleren at lukke klagen og afbryde verifikationsprocessen, da spilleren ikke længere ønskede at bruge casinoet. Klagen blev lukket på spillerens anmodning.
7Slots Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.000 $
7Slots Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling den 1. maj.
Betalingen er blevet betydeligt forsinket uden nogen gyldig forklaring. Jeg har ikke modtaget nogen bekræftelsesmail, og supporten svarer kun med generiske beskeder, hvor jeg bliver bedt om at vente.
Jeg har tjekket alle mapper (inklusive spam), og der er ingen kommunikation fra casinoet.
Det ligner en bevidst udsættelse af min udbetaling.
Jeg anmoder om øjeblikkelig behandling af min udtrædelse og en klar forklaring på forsinkelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Svetik-9922
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Svetik-9922
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseProblemet kan lukkes. Jeg bruger ikke længere casinoet, og jeg ønsker ikke at fortsætte verifikationsprocessen. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelseøre Svetik-9922,
Tak for din opdatering.
Jeg er ked af at høre, at du havde en sådan oplevelse med casinoet, og at situationen førte til, at du ikke længere brugte deres tjenester.
Som du har bedt om, vil jeg nu afslutte denne klage. Bemærk venligst, at du altid er velkommen til at kontakte os igen i fremtiden, hvis du støder på yderligere problemer med dette eller andre online casinoer.
Tak for dit samarbejde under hele klageprocessen.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
