Spilleren fra Chile oplevede forsinkelser i modtagelsen af sine gevinster, på trods af at være i en diamantkategori, der typisk havde hurtige udbetalinger. Hun rapporterede uhøflighed fra kundesupport, som lukkede chats uden hjælp, og havde ventet på sin udbetaling siden 16. september. Casinoet bekræftede, at hendes midler var blevet hævet. Klageteamet afventede bekræftelse fra hende vedrørende modtagelsen af gevinsterne, men blev tvunget til at afvise klagen på grund af manglende svar.
7Slots Casino - Spillerens indtjening er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $100.000 CLP
7Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Igen forsinker jeg indbetalingen af gevinsterne. De personer i chatten, der skulle hjælpe, er uhøflige og lukker chattene uden at svare, og vilkårligt er jeg en diamant, en kategori hvor udbetalinger burde være hurtige, og de har stadig ikke indbetalt mine gevinster siden 09-16, og deres svar er, at jeg skal vente til 09-23, det vil sige 8 dage, det er næsten en hån.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
14 dage er en overdreven periode, især når man går op i niveau, og en af de "fordele", jeg har i henhold til mit niveau, er de hurtige udbetalinger ... det er tydeligvis falsk reklame, som bør reguleres på en eller anden måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Jeg forstår fuldt ud dine bekymringer, men jeg er nødt til at understrege, at vi i henhold til vores interne politik giver hvert casino to uger til at håndtere hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er fremskridt inden udgangen af denne periode, vil vi helt sikkert gribe ind. Lad os forblive optimistiske, og jeg håber at modtage gode nyheder om din udbetaling snart. Tak for din tålmodighed på forhånd, og hold mig venligst opdateret om eventuelle yderligere udviklinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej sandra6161
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Efter at have gennemgået din konto, har vi bekræftet, at dine penge blev hævet i går.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære 7 Slots Casino, mange tak for at du tjekkede problemet.
Kære spiller, vil du venligst give os besked, så snart du modtager dine gevinster fra casinoet? Jeg ser frem til at modtage positive opdateringer fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære sandra6161,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Det ser ud til, at dette problem muligvis er blevet løst, og at casinoet har udbetalt udbetalingen, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
