Spilleren fra Wyoming havde anmodet om en udbetaling, men modtog ikke udbetalingen, selvom hans konto angav, at den var gennemført. Han beskrev supportoplevelsen som uhensigtsmæssig og mangelfuld. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren og anmodede om verifikationsoplysninger for at identificere hans konto og forstå problemet. På grund af spillerens manglende svar på flere henvendelser kunne klageundersøgelsen dog ikke fortsætte og blev lukket for øjeblikket. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen, hvis han valgte at give yderligere oplysninger.
7Slots Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.761 $
7Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseUdbetalingen blev aldrig modtaget, men min konto siger, at den er gennemført. Jeg har prøvet at tale med supporten, de har været helt forfærdelige uden svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Fishy2k25,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseGod eftermiddag,
Kære Fishy2k25
Kan du venligst oplyse den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, eller dit konto-ID (-numre)? Vi har brug for disse oplysninger for at identificere dig som vores bruger og hjælpe med at løse problemet så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Fishy2k25
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Petra
Jeg venter på dit link eller din besked 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære 7Slots Casino ,
Vil du fortælle mig, hvad du gerne vil diskutere? Du kan også sende mig alle dine spørgsmål/resultater til: petra.h@casino.guru eller direkte til tråden.
Tak igen til jer begge for jeres samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseGod eftermiddag,
Lige nu er der ikke mere, jeg kan gøre. Jeg venter stadig på, at spilleren giver de nødvendige oplysninger for at identificere sin konto og forstå kernen i problemet. Desværre er dette ikke muligt uden deres svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit samarbejde. Vi forstår fuldt ud din situation.
Vi vil gøre et nyt forsøg på at kontakte spilleren og opfordre dem til aktivt at deltage i at løse klagen ved at give dem de nødvendige oplysninger. Indtil videre sætter vi pris på din tålmodighed og dit samarbejde.
Jeg er bange for, at vi har brug for flere oplysninger vedrørende dit problem. Kan du uddybe det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
