888 Casino Arabic - Spillerens konto er blevet lukket.

Formel klage vedrørende lukning af konto

Kære Jerry Casino-support,

Jeg skriver for formelt at klage over lukningen af ​​min konto (brugernavn/e-mail: ___).

Min konto havde en saldo på €104 og er min eneste konto hos Jerry Casino. Jeg har fremlagt originale og gyldige dokumenter til verifikation.

Jeg forstår jeres sikkerhedstjek, men jeg er overbevist om, at min konto er blevet lukket på en uretfærdig måde. Jeg anmoder om en manuel gennemgang af min konto og frigivelse af mine midler.

Tag venligst denne klage alvorligt. Jeg forventer svar inden for 14 dage.

Tak for din opmærksomhed.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Abdelmounim,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Hvilke bekræftelsesdokumenter indsendte du, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra