888 Casino RO - Spillerens konto er blevet lukket med konfiskerede midler.

888.ro lukket konto, konfiskerede midler og anvendt falsk selvudelukkelse

Hej,

Mit navn er [Redigeret], og jeg vil gerne indgive en klage mod 888.ro.

Jeg samarbejdede fuldt ud under deres verifikationsproces og indsendte alle anmodede dokumenter flere gange:

Identitetskort

Selfie med ID

Bankudtog

Yderligere anmodede dokumenter

Den eneste anmodning jeg afslog var at udlevere en videooptagelse fra min bankapplikation, fordi:

det er ikke tilladt af banken

det er meget påtrængende

Efter denne afvisning:

min konto blev lukket

mine midler blev konfiskeret

Derudover får jeg vist en besked om, at selvudelukkelse er blevet aktiveret, når jeg prøver at logge ind, selvom jeg ALDRIG har anmodet om dette.

Dette giver anledning til alvorlig bekymring, da det ser ud til, at operatøren muligvis har anvendt denne status uden mit samtykke.

Jeg tror:

Jeg handlede i god tro

Jeg har fremlagt tilstrækkelig bekræftelse

Operatøren handlede urimeligt og krænkende

Jeg beder venligst om din hjælp til at gennemgå denne sag og hjælpe mig med at inddrive mine midler.

Jeg er parat til at fremlægge alle støttende beviser.

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære CIH04CAT04,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, om du har påpeget nogen problemer relateret til ansvarligt spil til casinoet?
• Har casinoet angivet nogen grund til at anmode om en videooptagelse fra din bankapplikation?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila