Spilleren fra Rumænien havde problemer med at hæve 668 RON fra 888 Rumænien. Han modtog kun en delvis udbetaling på 247 RON og havde ingen kommunikation fra casinoet i de sidste 10 dage, på trods af at hans konto var fuldt verificeret. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at casinoet havde taget hånd om udbetalingsproblemerne.
888 Casino RO - Spillerens udbetaling er forsinket og ufuldstændig.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 650 lei
888 Casino RO
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKlage til Casino.Guru
Kasino: 888 Romania Limited / New Gambling Solutions SRL
Domæne(r): 888sport.ro / 888casino.ro / 888poker.ro / 888.ro
Kære Casino.Guru-team,
Jeg vil gerne indgive en klage vedrørende et udbetalingsproblem til 888 Romania Limited, som for nylig annoncerede, at de ville stoppe med at operere i Rumænien. I stedet for at lukke, blev driften overført til et nyt firma – New Gambling Solutions SRL – som nu driver præcis de samme domæner (888sport.ro, 888casino.ro, 888poker.ro og endda 888.ro).
Min situation:
Jeg anmodede om en udbetaling på 668 RON for mere end to uger siden.
De sendte mig kun en lille delbetaling på 247 RON, mens resten stadig mangler.
De sidste 10 dage har jeg slet ikke modtaget nogen kommunikation, selvom jeg har sendt dem e-mails gentagne gange.
Min konto er blevet fuldt verificeret for længe siden, og jeg har altid efterkommet deres anmodninger.
Det ser ud til, at de gemmer sig bag denne "overgang" mellem 888 Romania og New Gambling Solutions, men spillere som mig står tilbage uden vores fulde udbetalinger.
Jeg beder venligst Casino.Guru om at træde til og mægle, da det ser ud til, at de i denne situation forsøger at undgå betalinger under licensændringen.
Vedlagt dokumentation:
Skærmbilleder af udbetalingsanmodning og status
Bevis for delvis betaling (247 RON)
E-mails med deres supportteam
Tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 888 Casino RO.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du formået at hæve gevinster fra casinoet tidligere?
- Blev du informeret om, at casinoet havde indledt en undersøgelse vedrørende det manglende beløb? Fik du et billetnummer?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinoets support angående situationen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej dpbarl
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej dpbarl
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
