Spilleren fra Indien stod over for problemer med en indbetaling på 50.000 INR foretaget den 6. maj 2025, som ikke var blevet krediteret hans konto. Selvom han havde kontaktet casinoets support i tre måneder, modtog han modstridende oplysninger om status for sine midler, hvilket fik ham til at mistænke en svigagtig denial of service. Spilleren fremlagde transaktionsoplysninger og beviser, men undlod at reagere på yderligere anmodninger fra klageteamet om yderligere oplysninger. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde, med mulighed for at spilleren kunne genåbne den i fremtiden.
888Starz Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og ubehandlet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 50.000 INR
888Starz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Nani900036,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem vedrørende indbetalingen på 50.000 INR.
For bedre at kunne hjælpe dig, vil jeg gerne stille et par præciserende spørgsmål og anmode om nogle dokumenter:
Kan du venligst fremsende følgende dokumenter for at kunne fortsætte din sag?
- Skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
- Kommunikation med din betalingsudbyder og casinoets kundesupport
- Bankudtog fra transaktionsdatoen, der ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag
Dine svar og de efterspurgte dokumenter vil hjælpe os med at gennemgå din sag mere grundigt.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej hold
Se venligst den vedhæftede fil, der blev delt på tidspunktet for indsendelsen af klagen (delt 2 pdf), som indeholder alle detaljer om, at transaktionen fra min side var vellykket, og at de forlængede den og snydte mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har givet mig de tidligere oplysninger, Nani900036.
- Er der nogle specifikke svar fra bankudbyderen, som du gerne vil have mig til at gennemgå?
- Er der specifikke beviser fra casinoet, som du gerne vil have mig til at gennemgå? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser.
Du kan sende mig alle relevante dokumenter til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Nani900036
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
