Spilleren fra Egypten havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Spilleren rapporterede problemer med en agent, der hævdede at formidle udbetalinger, og påstod, at agenten havde forsøgt at snyde ham ved ikke at behandle udbetalingen korrekt. Trods flere forsøg på at løse situationen og anmodninger om beviser, havde casinoet ikke formået at fremlægge tilfredsstillende bevis for, at pengene var krediteret spillerens tegnebog, men stolede i stedet på agentens ubekræftede påstande. Derfor markerede vi klagen som 'uløst' på grund af manglende samarbejde fra casinoet, og spilleren blev rådet til at kontakte Curaçao Gaming Control Board for yderligere assistance.
888Starz Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
Sorte point: 250
Beløb: 12.000 EGP
888Starz Casino
Sikkerhedsindeks 3.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseJeg skriver for formelt at rejse en klage vedrørende et tilbagetrækningsproblem, jeg oplevede den 24/12/2024 kl. 23:20 gennem 888starz Cash hos Asyut, Bani Ghalib (24/7) til et beløb på 12.000 EGP. Find venligst det vedhæftede skærmbillede til din reference.
Efter at have indsendt anmodningen om tilbagetrækning og succesfuldt indtastet OTP, modtog jeg koden fswe, som jeg delte med agenten via WhatsApp. Agenten informerede mig dog straks om, at der ikke var nogen afventende tilbagetrækning. Jeg åbnede derefter appen igen og bemærkede, at tilbagetrækningen var blevet markeret som "behandlet med succes" med anmodning nr. 3076769967, som vist i den vedhæftede fil.
Da denne sag haster, anmoder jeg venligst om din hurtige hjælp. Dette beløb er kritisk på grund af en familienødsituation, og jeg ville sætte stor pris på en løsning på det tidligst mulige tidspunkt.
Min WhatsApp-chat vedhæftet nedenfor
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sheriftoukhy
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseDen fulde what's app-samtale med en herre, der blev delt med 888stars-behandlingsteamets support
Link fuld den fulde whattsapp chat undskyld jeg ha
d at tilføje linket som billede kunne jeg ellers ikke,
og problemerne er ikke på betalingssystemets side", da jeg foretog hævningen, og jeg fik en kode, jeg gav den til agenten, og da han gik for at hæve, fortalte han, at han ikke fandt nogen hævning, mens jeg fik en bekræftelse på min konto. , INGEN BETALINGSSYETEM BLEV INDRIVET I DENNE TILBAGETRÆKNING ???!!!! (fordi DETTE VAR LIVE CHAT SVAR PÅ MIG
Da alt hvad 888starz skal gøre er at tjekke om denne tilbagetrækning (anmodning nr. 3076769967) havde ramt agentkontoen på webstedet eller ej, tager dette 5 dage!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseHvis du kan begynde at undersøge, så gør som jeg lige har fået dette svar for den svindlende soja med et enkelt bevis delt
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseBare for at holde dig opdateret med opdateringen
da dette var sidste feedback modtaget fra webstedet
Da dette er mit svar på e-mailen, der fortæller dem, at agenten er svindler og fortæller dem, hvad der skete
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sheriftoukhy
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseIngen opdatering siden min sidste kommentar, og sagen blev ikke løst
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære sheriftoukhy,
Bekræftede kasinoet nogensinde (deres e-mail-support), at den person, du talte med på WhatsApp, er deres personale?
Kan du også rådgive, om du nogensinde har delt nogen af dine loginoplysninger med personen på WhatsApp?
Send venligst kommunikationen i linket i stedet for et skærmbillede af linket.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDette er min personlige WhatsApp knyttet til min tegnebog, som jeg har brugt til indbetalinger og transaktioner. Både dette nummer og mit andet nummer er registreret under mit navn. Agenterne forsinker dog altid transaktioner på siden og skaber problemer med udbetalinger, hvilket fører til frustration. Til sidst kontakter de dig via WhatsApp og hævder at være en agent, der kan gøre transaktioner hurtigere og nemmere.
Jeg har oplevet dette med mange agenter på platforme som 1xbet, Betwinner, Melbet og 888stars.
For eksempel blev udbetalingen behandlet til den nøjagtige tegnebogsadresse, der blev delt i chatten, og den samme bekræftelseskode afspejles også i chatten. Derudover har jeg en anden chat på min vens telefon, efter at han blokerede mig, og denne gang en talebesked – hvor jeg fortalte agenten, at han var en svindler, og at jeg ville låse ham ude. Han svarede hånende og sagde, "LOL, alle vores tegnebøger står ikke i vores navne," og sagde til mig, at jeg skulle "f*** mig selv."
Jeg sværger, at jeg så fortalte ham, at han var dum, fordi jeg kunne få alle hans rigtige oplysninger fra kasinoet, da han er en registreret agent. Som svar forsøgte han at sende mig 30 % af det oprindelige beløb som bestikkelse.
Hovedproblemet er, at de aldrig adresserede, hvad jeg fortalte dem, og heller ikke spurgte mig noget om de WhatsApp-beskeder, jeg rapporterede.
For at bevise denne fidus yderligere, kan jeg dele tegnebogen, som pengene blev sendt til (inklusive oplysninger om dens ejer) og vise chatten, hvor agenten har angivet tegnebogens adresse og udbetalingskode. Han forsøgte at få transaktionen til at fremstå legitim ved at overføre 12k til en anden tegnebog og sende mig et skærmbillede.
Til sidst vil jeg bemærke, at jeg bruger en iPhone 13 Pro Max, som er fuldt sikret. Jeg har eksporteret hele chatten og delt den, som den er. Jeg sværger, at dette er en ren fidus
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKan du fortælle mig, hvordan kan jeg vedhæfte den WhatsApp-eksporterede chat-zip-fil?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg uploadede den eksporterede WhatsApp-chat på dropbox og havde delt linket til det forrige svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære sheriftoukhy,
Du svarede stadig ikke på mine spørgsmål til mit tidligere indlæg - kan du venligst præcisere alle de ting?
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNick alle kasinoer, der arbejder i Egypten, de har to typer indbetalinger og overførsler gennem agenter, der er på siden, og når du indbetaler det, omdirigerer det dig til deres whattsapp, og når jeg foretager en udbetaling, skal jeg tilføje gent-adressen og beløbet og efter godkendelse en kode er genereret, som jeg deler med agenten på WhatsApp og giver hjem min pung. Jeg vil have hævningen på, og at hvad jeg gjorde præcis, men agenten beløbet med 12.000 stort beløb, og han havde ikke kontanterne, og da jeg klagede han forsøgte at kompensere mig med 6k efter at have fortalt ham, at jeg vil fængsle ham " ved tiggeriet grinede han og sagde gå FCK dig selv alle punge er ikke i vores navn " så jeg fortalte lol dumme MTF som jeg får din info fra 888starz, da de skal have dine rigtige oplysninger, da du er en registreret agent.
5 minutter efter ringede en fra samme nummer og fortalte mig, at han er ked af det, da han blev snydt, da hans ven håndterede (indbetalinger og udbetalinger og derefter stjal ham) lol, hvilket er meningsløst, og han prøvede at kompensere mig og sendte mig Kun 6 k, og hvad der er sjovt, beviset 888starz gav var et skærmbillede af 12k overførslen til en tilfældig tegnebog, der ikke er min eller i mit navn !!
add er dokumenteret i den eksporterede WhatsApp-chat, jeg har delt med dig
Jeg håber, at dette gør dine spørgsmål klar, og hvis ikke, vent venligst ikke 7 dage med at fortælle mig, hvad der mangler 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak sheriftoukhy for alle oplysningerne indtil videre. For yderligere at afklare situationen vil jeg nu videresende din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære sheriftoukhy ,
Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere 888Starz Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære 888Starz Casino ,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag og forklare årsagerne bag forsinkelsen i spillerens tilbagetrækning?
På forhånd tak for dit svar!
Bedste hilsner,
Kubo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNej sir, jeg har lige fundet ud af, at de forhindrede mig i bonusser og kampagner efter at have rejst denne klage og bemærket, at kontoen er åben og stadig aktiv
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære sheriftoukhy ,
Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte kasinoet, men har ikke haft succes. Desværre er der ikke meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side.
Jeg vil markere klagen som " uløst " i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i kasinoets vurdering forårsaget af uafklarede klager kan dog hjælpe med at ændre deres tilgang. Hvis kasinoet beslutter at svare, genåbner vi klagen og giver dig besked via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curaçao Gaming Control Board Licensing Authority og indsender en klage via deres officielle kontaktformular på https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Sørg for at inkludere navnet på kasinoets operatør i din klage, da manglende disse oplysninger kan resultere i, at klagen anses for at være uanvendelig. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere.
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du korrekt indsender en klage til regulatoren på https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvis du modtager et svar fra tilsynsmyndigheden ved at sende mig en e-mail på jakub.m@casino.guru .
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Bedste hilsner,
Kubo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære sheriftoukhy ,
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra 888Starz Casino . Vi vil gerne give sagen en ny mulighed for at blive løst og støtte begge parter i at nå frem til et tilfredsstillende resultat.
Casinoet har angivet, at dit problem muligvis allerede er blevet løst. Kan du bekræfte, om dette er korrekt?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDet, disse svindlere har gjort, er utroligt. De ignorerede mig hele tiden og svarede kun til dig, "Casino Guru", og påstod, at problemet var løst! Jeg er virkelig ked af det, hr., men jeg blev bogstaveligt talt snydt og ignoreret i ugevis. Da jeg så din kommentar, loggede jeg straks ind på 888Starz, og intet blev krediteret. Disse svindlere gjorde absolut ingenting.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseHej!
Vi har omhyggeligt gennemgået din sag. Ifølge vores systemregistreringer blev hævningen af 12.000 EGP foretaget den 25. december 2024 behandlet og krediteret til den konto, du har angivet.
Vores team har verificeret transaktionen, og alle vores forpligtelser er fuldt ud opfyldt.
Hvis du stadig har spørgsmål eller har brug for yderligere afklaring, er du velkommen til at svare – vi hjælper dig gerne yderligere.
Tak for din forståelse og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
888STARZ-holdet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseBeklager, glemte at vedhæfte en NBE-kontantprøve
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseOg endelig, hvis 888starz kan dele navnet på den wallet-udbyder, der udførte overførslen, vil jeg kunne levere de officielle obligatoriske felter og den standardbekræftelsesskabelon, der bruges af den pågældende udbyder, da jeg er bankmedarbejder.
Hvis deres mål er at løse denne sag retfærdigt, bør de verificere udbetalingstransaktionsoplysningerne direkte med deres agent på præcis samme måde, som de verificerer indbetalinger, ved at anmode spillerne om at dele et udskrift fra transaktionshistorikken på Wallet-appen sammen med en video af ham, der tilgår sin wallet og åbner den påståede transaktion og endelig udfylder de manglende obligatoriske felter (dette siges i god tro over for 888starz).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære sheriftoukhy ,
Tak for din afklaring.
Kære 888Starz Casino,
Angående det skærmbillede, du har vist, verificerer det ikke transaktionen tilstrækkeligt. Det viser kun, at 12.000 EGP blev sendt et sted hen, men modtagerens tegnebogsnummer matcher ikke nogen af spillerens registrerede tegnebogsnumre. Kan du venligst afklare denne uoverensstemmelse?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej!
Vi har gennemgået denne sag grundigt endnu engang. Ifølge vores interne systemregistreringer blev den pågældende betaling behandlet og gennemført i fuld overensstemmelse med de udbetalingsoplysninger, der blev bekræftet på anmodningstidspunktet.
Det tidligere viste skærmbillede blev indhentet fra den betalingsagent, der udførte transaktionen, og det afspejler den bekræftelse, der var tilgængelig i betalingsprocessorens system på det tidspunkt.
Da transaktionen stammer fra december 2024, er detaljerede tekniske data ikke længere tilgængelige i betalingsbehandlerens system til yderligere verifikation.
Alle forpligtelser fra 888STARZ' side blev opfyldt, og vi anser derfor denne sag for fuldt gennemgået og afsluttet.
Med venlig hilsen,
888STARZ
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDet er nemt for alle at påstå, at der er blevet sendt en overførsel, men når det kommer til penge, er det kun bevis, der tæller. Vis venligst tydelige beviser for, at jeg nogensinde har givet dig det wallet-nummer, du brugte. Mit wallet-nummer er det mobilnummer, der er knyttet til min wallet, og jeg har aldrig delt det nummer, du påstår at have brugt. Jeg aner ikke, hvem den wallet tilhører.
Jeg har også gentagne gange spurgt om det nøjagtige wallet-nummer eller de bankoplysninger, som du siger, at hævningen blev sendt til. Dette er meget nemt at bekræfte. I henhold til centralbankens regler skal alle licenserede wallet-apps gemme en komplet transaktionshistorik i tre år, så du nemt kan udskrive den faktiske overførselshistorik. En transaktion, der er mindre end et år gammel, kan ikke forsvinde.
Jeg sværger, at jeg ikke har modtaget nogen penge. Den "bekræftelse", din agent gav, er falsk. Hvis du havde svaret på sagen tidligere og delt reelle beviser, ville dette problem have været løst for længe siden, men det gjorde du ikke, fordi der ikke findes gyldige beviser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Kubo
Jeg tror nu, det er tydeligt, at dette casino er svindlere, og du så hans meningsløse svar, selvom det, han påstår, er væk. Jeg har ikke sagt noget til dig, da det er imod CBE-reglerne, og jeg nævnte også, at hvis du fortæller mig, hvilken wallet-bank eller mobilselskab du foretager overførslen fra, kan jeg hjælpe, da jeg er bankmand.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære 888Starz Casino,
Kan du venligst præcisere, hvor det tegnebogsnummer, der blev brugt til transaktionen, stammer fra? Blev det indtastet af spilleren, da han indsendte udbetalingsanmodningen? Baseret på det skærmbillede, som spilleren har leveret, ser det faktisk ud til, at pengene er blevet sendt til en anden modtager (ved navn Ahmed).
Tak for din hjælp.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
For at fortsætte med verifikationen beder vi dig venligst om at levere en video, der viser følgende:
Den tegnebog, som du anmodede om udbetalingen til.
Transaktionshistorikken for en måned, startende fra den dato, din udbetalingsanmodning blev oprettet.
Sørg for at videoen tydeligt viser:
– den fulde eller synlige del af tegnebogsnummeret,
– dato og klokkeslæt,
– alle transaktioner inden for den angivne periode.
Når vi modtager disse oplysninger, kan vi fortsætte med at gennemgå din sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Kubo,
Jeg kan ikke fortsætte, før du bekræfter, at denne anmodning er ægte og ikke spild af tid. Som du så, lod de sagen være uopmærksom i næsten 11 måneder og kom først tilbage for to uger siden, sandsynligvis i den forventning, at jeg ville have glemt alt om den. Selv nu er deres forespørgsel ikke præcis, og de vil ikke være i stand til at validere noget baseret på det, de har delt.
Så Kubo, når du har bekræftet legitimiteten af hans anmodning, skal han stille de korrekte spørgsmål. Jeg vil derefter give ham de oplysninger, han har brug for.
• Pungnummer, der skal gennemgås: ?????
• Præcis transaktionshistorikperiode: Fra ????? til ?????
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseJeg henvender mig direkte til 888starz-repræsentanten.
Det mærkelige er, at du beder mig om wallet-nummeret, den nøjagtige dato og tidspunkt samt den fulde transaktionshistorik for en bestemt periode. Det er spørgsmål, du burde stille din egen agent. Hvis han rent faktisk havde givet dig disse oplysninger, ville sagen være blevet lukket med det samme, og jeg ville være blevet beskyldt for at være svindler. Men virkeligheden er den modsatte. Det er din agent, der skabte dette problem, og han havde allerede alle de detaljer, du nu beder mig om.
Lad mig forklare det tydeligt. I Egypten skal mobile tegnebøger gemme en fuld transaktionshistorik i tre år i henhold til centralbankens regler, så det er nemt at få uddraget for den periode, du har anmodet om. Det, der ikke giver mening, er, at du beder om tegnebogens historik, mens du tilsyneladende ikke engang ved, hvilket tegnebogsnummer du refererer til. Jeg har hele WhatsApp-chatten med din agent, hvor jeg fortalte ham, at jeg havde hævet 12.000, sendte ham en engangskoden og gav ham præcis det tegnebogsnummer, hvor jeg ønskede pengene skulle modtages.
Efter alt det, og efter at beløbet allerede var trukket fra min casinosaldo, sagde han stadig til mig: "Jeg kan ikke se nogen udbetalinger under dit ID." Dette fremgår tydeligt i chatten.
Med denne besked deler jeg en video af min wallet, der viser den fulde transaktionshistorik for den ønskede periode i december 2024. Jeg eksporterede også hele WhatsApp-samtalen med jeres agent fra det øjeblik, problemet opstod, og uploadede den her, så ingen kan påstå, at skærmbillederne blev redigeret eller ændret.
Hvis nogen havde brugt to minutter på at tjekke sagens historik og de beviser, der allerede er indsendt, ville du have set alt, før du sendte mig det samme standardsvar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære bruger,
Vi beder dig venligst om at fremvise en skærmoptagelse af din wallet, der viser:
Den tegnebogsadresse, hvortil udbetalingen blev anmodet om,
Den komplette transaktionshistorik for alle 30 dage efter din udbetalingsanmodning, ikke kun for december,
Historikken skal tydeligt vise alle indgående og udgående transaktioner i den pågældende periode.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
888Starz-holdet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseHar allerede delt det i kommentaren før Dropbox-linket, og det viser tegnebogsadressen og historikken eller regimentet fra 2024. Tjek det venligst, før du kommenterer, da jeg var sikker på dette og WhatsApp-chatten for 8 måneder siden, men du gad ikke, men nu prøver du bare at finde en vej ud, da alt det, du anmoder om, skal anmodes om fra afsenderen (din agent) og ikke modtageren, lol.
Som jeg nævnte, vil jeg gerne give dig en chance, og jeg har givet dig det, du har bedt om i den vedhæftede kommentar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære bruger,
Tak for din besked. Videoen, du har sendt, dækker dog perioden fra 1. december til 31. december , mens din anmodning om udbetaling blev foretaget den 24. december.
Som tidligere anmodet, kræver vi en fuld 31-dages transaktionshistorik startende fra datoen for udbetalingsanmodningen - det vil sige fra 24. december til 24. januar.
Angiv venligst en skærmoptagelse af din wallet, der tydeligt viser:
den wallet-adresse, hvortil udbetalingen blev anmodet om,
alle indgående og udgående transaktioner inden for perioden 24. december → 24. januar.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
888Starz-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse888STARZ Jeg kan ikke høre din stemme 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Tak for dit svar. Den kontoudtog, du tidligere har angivet, blev udstedt til en anden konto, og vi kan desværre ikke bruge det til bekræftelse.
Vi beder dig venligst om at angive de korrekte oplysninger for kontonummer 01098760235 .
Send os venligst:
En skærmoptaget videoopgørelse, der viser den fulde transaktionshistorik
For perioden 01.12.2024 – 31.01.2025
Videoen skal tydeligt vise kontonummeret og alle indgående/udgående transaktioner
Derudover bedes du vedhæfte en elektronisk opgørelse (PDF) for samme periode
Vi beder dig venligst om at fremsende disse dokumenter inden for 7 dage, så vi kan fortsætte behandlingen af din sag.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
888Starz-holdet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseKære Kubo,
Træd venligst ind her, for det her er gået for vidt. De påstår nu, at jeg sagde, at 010014076780 er mit nummer, hvilket ikke er sandt.
Det er jer, der delte et falsk skærmbillede med et tilfældigt tal. Kun beløbet var korrekt. Jeg har allerede forklaret, at kvitteringen er falsk, og at tegnebogsnummeret i den tilhører en person ved navn Ahmed. Jeg testede det endda ved at sende et egyptisk pund og delte skærmbilledet.
Jeg har vedhæftet hele chatten med jeres agent fra jeres indbetalingsside igen. Jeg foretog flere indbetalinger og en lille udbetaling med ham. Problemet startede først, efter jeg havde foretog en udbetaling på tolv tusind, og han snød mig.
Jeg forstår ikke, hvordan du kan stille spørgsmål, men påstå, at din agent ikke har nogen chathistorik med mig og ikke kan hente nogen transaktioner. Han er den eneste person i Egypten, hvis historik pludselig slettes, selvom det strider mod centralbankens regler.
Jeg har allerede angivet alt. Jeg har delt chat-skærmbillederne med tegnebogsnummeret og hævnings-pinkoden. Jeg har delt den fulde chat-eksport. Jeg har også bevist den rigtige ejer af den tegnebog, du sendte mig, i forhold til ejeren af den tegnebog, jeg brugte.
På nuværende tidspunkt er situationen klar. Du kan enten betale, hvad du skylder mig, eller fortsætte med at ignorere fakta og snyde dine spillere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære 888Starz Casino,
Du fortsætter med at ignorere de spørgsmål, der er rejst i denne sag. Indtil videre har du ikke givet nogen forklaring på, hvorfor pengene blev sendt til en person ved navn Ahmed i stedet for spilleren, og du har heller ikke præciseret oprindelsen af den tegnebogsadresse, som pengene blev overført til.
Spilleren hævder, at han ikke har adgang til den tegnebog, du hævder tilhører ham. Hvis du fastholder, at denne tegnebog faktisk er under spillerens kontrol, bedes du fremlægge konkrete beviser, der understøtter denne påstand.
Du kan indsende dokumentationen direkte her i tråden, eller hvis du foretrækker det, sende den til min e-mailadresse på jakub.m@casino.guru .
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseEfterforskningen er stadig i gang. Ifølge agentens bekræftelse er pengene blevet modtaget af spilleren.
Den anvendte tegnebog er forsikret af centralbanken, hvilket garanterer korrekt kreditering af midler, selv i tilfælde af midlertidige restriktioner eller blokering.
Vi giver en opdatering, når gennemgangen er færdig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseBeklager, men det du siger giver ingen mening. Din agent, som snød mig, vil aldrig fremlægge bevis for noget, og du har allerede set, hvad din agent var i stand til at give dig med alle de dokumenter, skærmbilleder og videoer, du har bedt mig om, så du nemt kan bede ham om dokumentation, men desværre valgte du stadig at stole på din agents ord som bekræftelse. "Meget mærkeligt".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære sheriftoukhy ,
Kære 888Starz Casino ,
Trods vores gentagne anmodninger har vi ikke modtaget nogen oplysninger, der kan bidrage til at bringe denne sag mod en løsning. Under disse omstændigheder er der desværre ikke grundlag for at fortsætte klagebehandlingsprocessen.
Som følge heraf har vi intet andet valg end at lukke klagen igen som uafklaret .
Tak for din forståelse, og jeg beklager, at vi ikke kunne levere et mere gunstigt resultat. Hvis du støder på andre problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter . Vi er altid her for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Kubo
Automatisk oversættelse:
