Spilleren fra Tyskland brugte en bonus fra Tornadobonus.com på 8black casino, men hans konto blev lukket uden forklaring efter at have nået omsætningskravet. Han søger at hæve €100 eller få en rimelig forklaring på annulleringen af sine gevinster.
8black Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 15m 12s
8black Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseGod dag,
Jeg brugte det gratis affiliate-tilbud fra hjemmesiden Tornadobonus.com til 8black casino. Efter at have nået omsætningskravet på 40x (€1400), anmodede jeg om en udbetaling på cirka €300. Efterfølgende blev min konto lukket uden forklaring, og mine gevinster blev annulleret. Ifølge tornadobonus.com var det maksimale udbetalingsbeløb for bonussen €100.
Jeg vil gerne have disse €100 udbetalt, eller modtage en rimelig forklaring på, hvorfor jeg ikke kan hæve gevinsterne.
Med venlig hilsen, Leon Leucht
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig et link til den bonus, du aktiverede og spillede med, eller et skærmbillede af tilbuddet, hvis et link ikke er tilgængeligt?
- Hvilke typer spil spillede du, mens bonussen var aktiv?
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand, eller en anden person, der bruger den samme IP-adresse, også har oprettet en konto på dette casino?
- Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
