Spilleren fra Tjekkiet havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før, hun kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Problemet blev løst, efter at vi bekræftede, at hendes konto var blevet verificeret, og hendes udbetaling var godkendt af casinoet. Efter denne verifikation blev gevinsterne behandlet og modtaget af hende, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst.
Abu King Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.851 Kč
Abu King Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseMit valg blev annulleret i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej Sarkak !
Tak for din henvendelse. Vi er kede af at høre om din bekymring og vil gerne undersøge sagen med det samme.
Kan du venligst bekræfte, om den e-mailadresse, du nævnte her ( kuliskovasarka@seznam.cz ) er den samme, som du brugte til at registrere din Abu King-konto?
Hvis det er muligt, bedes du også dele dit konto-ID og give flere oplysninger om dit valg? Så vi hurtigt kan finde din profil og gennemgå detaljerne i din sag.
Når vi har disse oplysninger, vil vi undersøge situationen grundigt og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Abu King
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak for dit svar. Desværre har vi ikke været i stand til at indsamle nok detaljer til at kunne gennemgå, hvad der skete, baseret på de oplysninger, der er givet indtil videre.
Kunne du venligst dele lidt flere oplysninger? For eksempel, hvad der præcist skete, hvilket valg eller hvilken begivenhed der blev påvirket, og den omtrentlige dato eller det omtrentlige tidspunkt, det skete?
Vi vil sætte stor pris på din hjælp til at afklare disse detaljer, så vi kan undersøge denne hændelse grundigt og give dig en præcis opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse26.9.25. Jeg anmodede om en udbetaling på 900, 850, 1100, alt blev annulleret, så jeg anmodede om det igen den 1.10.25, og det bliver stadig tjekket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseAlle indbetalinger og udbetalinger er i Abu Kings historie
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak for din tålmodighed, mens vi undersøger sagen. Vi er forpligtet til at løse dit problem hurtigt og vil opdatere dig med eventuelle nye oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak til Abu King casino-repræsentanten for at have løst udbetalingsproblemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej sarkak
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Dominika
Hej sarkak
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Dominika
Automatisk oversættelse:
